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5月19日是“中國旅游日”,各景區迎來了旅游的旺季。為切實保障旅游消費者的合法權益,婺城工商分局積極探索給景區經營戶“打分制”建立信用監管新模式,規范轄區范圍內景區周邊商戶的經營秩序。
婺城區旅游資源豐富,擁有如雙龍風景區、仙源湖旅游度假區、九峰山風景區等8處風景名勝區,景區范圍內及周邊的商家數量更多,婺城工商分局就如何加強景區及周邊商戶的監管,規范經營行為進行了有益的探索,制定了對景區經營戶“打分制”實施信用監管新模式。
該制度規定:根據工商監管職能,設工商評價指標基本分,權重占70%,主要是來自工商基層管理系統中的各項信用信息數據,充分利用基層系統所采集的信用數據量;根據各景區特點,設景區特有指標分,權重占30%,結合日常巡查,設置15項特色指標分,對店容店貌、證照懸掛、品牌連鎖經營、對工商監管的配合認可程度、被消費者投訴經查屬經營者責任情況、旅游行政主管部門榮譽、旅游行政主管部門處罰、媒體正負面報道等情況進行打分,根據得分情況最終評價等級設置為A,B,C,D四個級別,其中A級還細分為AAA,AA和A三個等級。評價結果將反饋到每個經營戶和景區管委會,并向全社會公開。