暢通訴求渠道細致化解矛盾

　　訴求渠道不通暢，問題拖沓不解決，就會引發各種矛盾。曾經群體上訪事件頻發的雅畈鎮，痛下決心，一手抓積案，一手抓下訪，切實為群眾著想，把問題發現在萌芽、解決在基層，贏得了群眾的理解和支持，一舉扭轉了信訪工作被動的局面。其中的秘訣何在?雅畈鎮黨委書記陳柏清回答:凝聚合力，五顆真心。

　　去年5月，陳柏清從白龍橋調任雅畈，擔任黨委書記一職。剛到雅畈時，辦公室的門常被捶得咚咚直響，情緒激動的上訪者帶著家人時不時演一出“一哭二鬧三上吊”的鬧劇，全鎮群體信訪事件矛盾尖銳，掛牌重點上訪案件多。這讓陳柏清意識到肩上的責任重大，“不解決信訪問題，就無法發展鄉鎮經濟。”

　　搬板凳、敞開門、講道理、動真情，為了破解當前困境，陳柏清一方面每天親自接訪、約訪，認真聆聽老百姓的訴求，另一方面召集人大代表與鎮干部，充分利用他們在鄉鎮工作上的優勢，細致化解信訪難題。

　　該鎮有個老上訪戶徐某，因其丈夫在2009年被一非法行醫者醫治死亡。徐某的家人在悲痛、絕望、無助的情況下，采取了過激行為，不斷到區、市、省上訪。陳柏清得知該情況后，七次走訪、約訪、接訪徐某一家人，多次組織召開鎮、村干部會與相關部門協調會，積極組織市、區人大代表、政協委員、村民代表、親朋好友上門做他們的工作，并主動聯系上級為他們解決協調政策問題。徐某腿傷住院治療期間，陳柏清還親自趕去醫院探望，發現徐某沒有錢買菜飯票，他毫不猶豫地從自己口袋里拿出700元工資交到他們手上。陳柏清的真情感動了徐某一家人，一場拖延長達4年之久的上訪案件終于畫上了句號。

　　“信心、真心、決心、用心、愛心。”陳柏清說，造成上訪問題多的原因，主要是群眾訴求渠道不暢通，小問題拖成了大矛盾。只要堅持“五顆真心”，想百姓所想，比他們想得更遠，那問題也就迎刃而解了。如今，雅畈鎮已摘下了“上訪第一鎮”的帽子，并以美麗鄉村建設為目標大踏步前進。