今年一季度以來，婺城工商分局連續(xù)接到10多起針對供銷農(nóng)超錦繡店同一性質(zhì)的系列投訴。經(jīng)過工商部門的及時介入，該系列投訴均已得到圓滿解決，解決率為100%。

　　據(jù)悉，供銷農(nóng)超錦繡店在今年1月份開業(yè)時曾舉行充值1000元送200元的預(yù)付式購卡活動，在消費者充值購買消費卡時，該店工作人員未明確告知購卡者200元附送卡的使用限制及使用期限(但該店表示已經(jīng)在店內(nèi)醒目位置均張貼了公告，告知消費者200元附送卡每天只能用10元，有效期截止日期為2013年3月31日等情況)，導(dǎo)致許多購卡者未及時獲知所送200元附送卡的使用條件，一些購卡者未用完200元附送卡，有些老年購卡者甚至還未啟用200元附送卡就已經(jīng)過了消費期限，引發(fā)群體性消費糾紛。

　　婺城分局城西工商所接到消費者投訴后，第一時間前往該店進行調(diào)查了解，及時與消費者進行聯(lián)系溝通，緊急約談供銷農(nóng)超錦繡店負責(zé)人。經(jīng)過與該店進行協(xié)調(diào)溝通，該店積極與充值購卡消費者進行了聯(lián)系，答應(yīng)給予未使用完200元附送卡的消費者再延長2個月的消費期限。

　　婺城工商部門提醒消費者，在選擇預(yù)付式消費時要加強自我保護，一是在消費前要進行必要的資質(zhì)信用調(diào)查，了解商家是否形成規(guī)模、是否有第三方擔保、是否有其他限制性條件、消費卡使用期限等；二是一次性辦卡金額不宜過大，不要因便宜一次性購買較大金額的消費卡而承擔過多風(fēng)險；三是消費者應(yīng)樹立簽約意識，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，對不公平的格式條款說“不”，辦卡時一定要讀懂合同，防止陷阱，若遇不公平的合同，不要盲目順從，以免自身權(quán)益受到侵害；四是消費者如果遇到經(jīng)營者攜款逃逸的情況，要第一時間向工商部門或公安機關(guān)報案。