深化“網格化管理、組團式服務”

　　“做好服務群眾工作，是加強群眾對黨委、政府工作的滿意度的最直接、最有效的方法，是提高群眾對‘平安創建’的參與度和支持度的重要內容”。日前，瑯琊鎮相關負責人告訴記者，該鎮通過深化“網格化管理、組團式服務”積極推動平安鄉鎮創建工作，著力維護社會穩定，促進社會和諧，為推動瑯琊經濟社會各項事業的發展創造良好的社會環境。

　　加強領導，組建工作團隊

　　一直以來，瑯琊鎮黨委、政府對“網格化管理組團式服務”工作高度重視，列入“一把手”工程，對各個工作環節進行把關。以自然村或相對集中居住區域為基礎劃定網格，全鎮共劃分30個基本網格,62個小網格，構建真正形成“上面千條線、下面一張網”工作格局。組建了以鎮機關干部、行政村兩委干部、農村責任醫生、學校老師、結對律師、轄區民警、大學生村官等社會力量為主體的強而有力的服務團隊，并進一步廣泛吸收社會優秀骨干分子、專業人才和志愿者。截至目前，鎮本級已組織服務團隊下村服務200余次，出動人員1400余人次，團隊成員積極發揮社情民意調查員、矛盾糾紛化解員、政策法規宣傳員、民主制度監督員、惠民便民服務員等“五大員”的作用，解決實際問題1200余個。

　　規范運行，提高服務質量

　　瑯琊鎮通過制定走訪排查、信息匯總、對接轉換、限期匯總、考核獎懲、教育培訓等手段確保“網格化管理、組團式服務”工作有效開展。制定“網格化管理、組團式服務”工作考核辦法，將其作為平安、維穩、綜治等考核的重要內容。每個責任網格內配備一支服務團組，嚴格執行辦事流程的有關制度規定，各小網格服務團隊建立全天候聯系服務制度，并向網格內所有服務對象發放聯系卡，告知聯系方式和服務內容，全面提升“網格化管理、組團式服務”掌握民意、調處矛盾、扶貧幫困的能力和水平。

　　發揮作用，推進各項工作

　　為了健全和完善瑯琊鎮社會服務管理工作機制，該鎮將“網格化管理、組團式服務”工作與安全生產、服務群眾、基層組織建設、黨風廉政建設等工作做到有機結合。一是融入基層組織建設，通過網格推進基層組織建設年建設，提高了基層組織建設科學化水平和組織工作滿意度，得到了市基層組織建設年督導組對該鎮組織建設“網格化管理，組團式服務”工作的充分肯定。二是參與重點工程，在新農村建設、宅基地整理、拆遷等重點項目工程推進中，瑯琊鎮利用團隊力量破解難題成效明顯。截止目前，實施農房改造項目涉及拆遷農戶455戶，拆除房屋面積6萬多平方米，確保全鎮范圍內的重點項目開展中不發生一起群體性事件的目標。三是構建了矛盾糾紛排查化解網，明確各服務團隊矛盾調處責任，有效的化解了三起意外死亡事件，山后金村與金蘭水庫土地權屬糾紛，上盛村與部隊靶場等因歷史遺留問題產生的矛盾糾紛，在調處的過程中充分發揮了服務團隊中人大代表、政協委員、律師、教師等的作用，形成了矛盾糾紛、信訪等問題的排查、調處、穩控新格局。

　　同時，瑯琊鎮黨委、政府緊緊圍繞創建“平安瑯琊”的目標,從加強“平安創建”的基礎建設入手，構建平安工作陣地，建立社會服務管理中心，將原有的綜治工作中心和365便民服務中心進行整合，將綜治、司法、公共安全管理、特殊人群管理、計生、民政、勞動服務、人民調解、應急救援等有關平安創建工作全部整合于社會服務管理中心，實行統一受理、分流交辦，減少行政開支，既方便了群眾辦事，又提高了工作效率，進一步提升了社會服務服務管理水平。