余杭區(qū)前來(lái)學(xué)習(xí)借鑒“婺城經(jīng)驗(yàn)”

　　5月23日上午，余杭區(qū)委政法委、住建局、司法局一行7人，來(lái)婺城區(qū)物業(yè)管理糾紛聯(lián)合調(diào)處中心考察學(xué)習(xí)，雙方就物業(yè)糾紛的機(jī)制建設(shè)、組織建設(shè)和糾紛調(diào)處等方面進(jìn)行了交流探討，我區(qū)的一些經(jīng)驗(yàn)做法得到了余杭區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，并表示要積極借鑒吸收，用于當(dāng)?shù)亟窈蟮奈飿I(yè)管理實(shí)際工作中。

　　婺城區(qū)共有物業(yè)管理企業(yè)38家，商品住宅小區(qū)341個(gè)，有物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)駐的管理小區(qū)72個(gè)。近年來(lái)，因歷史遺留問(wèn)題造成一些老小區(qū)管理維護(hù)難，以及小區(qū)業(yè)主對(duì)物管公司提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)和服務(wù)質(zhì)量不滿、物管公司因物管費(fèi)收繳率低而長(zhǎng)期虧損等原因，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)糾紛頻發(fā)。

　　針對(duì)近年來(lái)轄區(qū)頻發(fā)的物管公司撤出小區(qū)和各類物業(yè)服務(wù)糾紛多發(fā)的態(tài)勢(shì)，婺城區(qū)積極探索，開(kāi)拓思路，多舉措預(yù)防和化解物業(yè)糾紛，于去年11月，在全市率先出臺(tái)了《關(guān)于建立婺城區(qū)物業(yè)管理糾紛調(diào)處機(jī)制實(shí)施意見(jiàn)》，建立區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)三級(jí)物業(yè)管理糾紛調(diào)解組織體系。并于今年年初由區(qū)政法委牽頭成立了婺城區(qū)物業(yè)管理糾紛聯(lián)合調(diào)處中心，對(duì)物業(yè)糾紛的處置重心下移，矛盾出現(xiàn)在基礎(chǔ)首先由基礎(chǔ)解決，實(shí)行人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解相結(jié)合原則。發(fā)生一般性糾紛社區(qū)介入調(diào)解，發(fā)生復(fù)雜糾紛由街道層面調(diào)解，發(fā)生重大、疑難糾紛由區(qū)級(jí)行政調(diào)解。未果的通過(guò)法律程序進(jìn)行司法調(diào)解。有了一整套的處置機(jī)制后，尤其是司法調(diào)解力量的介入，使物業(yè)糾紛得到公平、公正、合理、合法的解決。

　　據(jù)了解，物業(yè)管理糾紛聯(lián)合調(diào)處中心運(yùn)行五個(gè)月以來(lái)，全區(qū)的物業(yè)糾紛基本上都得到了妥善處理，而且還成功化解包括8890和市長(zhǎng)信箱交辦的物業(yè)糾紛50多起，截至目前，全區(qū)未發(fā)生因物業(yè)糾紛引發(fā)群體性事件和集體上訪事件，實(shí)現(xiàn)了“小糾紛不出社區(qū)，大糾紛不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道”的良好效果。

　　在考察交流中，余杭區(qū)委政法委等一行參觀了婺城區(qū)物業(yè)管理聯(lián)合調(diào)處中心，對(duì)我區(qū)物業(yè)管理糾紛聯(lián)合調(diào)處中心在化解物業(yè)管理糾紛方面給與了高度贊揚(yáng)，表示要好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)做法，今后將繼續(xù)加強(qiáng)聯(lián)系，共同促進(jìn)創(chuàng)新化解社會(huì)矛盾的新方法、新路子。