民警三小時上下樓來回跑成功化解一件鄰里糾紛

　　“鈴鈴鈴~”

　　10月28日上午10時許，婺城公安分局城北派出所值班室的報警電話響起，原以為轄區內又發生了警情的值班所領導，都已精神抖擻做好了出警，但只聽電話的另一頭傳來：“你好，我想問問10月27日后城里村成功調解糾紛的民警是哪位，我想感謝一下他”。

　　電話中是一位姓羅的老奶奶，羅奶奶表示自己一輩子沒打過110報警電話，第一次報警就遇到了這么有耐心的民警幫助我調解糾紛，對此非常感謝。值班領導接完電話后查看了當天的相關警情，并聯系了當時的處警民警楊志航，詳細了解了該事情的經過。

　　原來10月27日上午9時30分許，城北派出所接到報警電話稱后城里村發生糾紛，需要民警幫忙調解。代班民警楊志航二話不說，拿上處警裝備就立即趕往現場。

　　到現場后，楊警官了解到發生糾紛的是兩位70多歲的老奶奶。兩年前77歲的邵奶奶花2萬元錢買了一套保健治療儀，近期因為個人原因想把這套保健治療儀轉賣，機緣巧合70歲的羅奶奶打聽后有意向購買，便與邵奶奶前后相約了三次，并與其討價還價。

　　最終，羅奶奶花6000元買下了這套保健治療儀。然而，當羅奶奶將產品拿回家中，對產品進行檢查核對時發現與邵奶奶描述的并不相符，東西有所欠缺，遂將產品拿回到邵奶奶家中要求其退還，但邵奶奶不答應了，雙方自行協調一小時后仍無結果，無奈的羅奶奶便撥打了110報警求助。

　　清楚了解事情之后，民警對兩位老奶奶耐心勸解，且組織雙方圍桌而坐，協商解決方法。但由于雙方年紀較大，態度固執，調解一度陷入僵局。協商到激動部分，羅奶奶一氣之下扔下治療儀從邵奶奶居住的五樓跑到自家一樓院子內生悶氣。見狀，民警隨即跟著下樓，與羅奶奶耐心聊著，并在話語中提到讓羅奶奶上樓繼續協商，然羅奶奶拒絕了這個請求。

　　就這樣，楊警官從一樓到五樓，樓上樓下不停來回奔跑，做起雙方的思想工作。在調解過程中，其通過電話聯系到邵奶奶的子女，詳細的訴說了事情的經過，分析事態的進展。

　　終于，經過三小時，樓上樓下來來回回不懈努力下，楊警官使雙方達成了調解協議，握手言和，解開了兩位老人家心中的疙瘩。羅奶奶也表示自己買了又退的行為有些欠妥，主動向邵奶奶承擔部分費用作為賠償。邵奶奶還拉著羅奶奶，一定要留她吃個便飯。

　　雖然，上下樓跑累出了一身汗，但楊警官見兩位老人家都笑容滿面，自己也笑了，后回到所里繼續為群眾排憂解難。

　　晚飯，餐桌上的楊警官瀏覽著微信，一看這一天的微信運動步數，驚呆了，20000多步，但想想群眾得到幫助，困難得到解決后的笑容，覺得再多的步數都值得了。