近年來，越來越多的80后、90后們自稱患上了“拖延癥”，諸多團隊管理者被員工的拖延行為所困擾，亦有00后新生代們不斷表現(xiàn)出做作業(yè)拖拉的現(xiàn)象。

　　專家：要解決“拖延癥”問題，做好人力資源配置是關鍵

　　“總是要等到睡覺前，才知道功課只做了一點點；總是要等到考試后，才知道該念的書都沒有念；一寸光陰一寸金，老師說過寸金難買寸光陰；一天又一天，一年又一年，迷迷糊糊的童年……”這人性中懶散與逃避共謀的產(chǎn)物——拖延伴隨我們一起長大，從童年到青年、中年，直至垂暮，近年來，越來越多的80后、90后們自稱患上了“拖延癥”，諸多團隊管理者被員工的拖延行為所困擾，亦有00后新生代們不斷表現(xiàn)出做作業(yè)拖拉的現(xiàn)象。“拖延癥”并非嚴格意義上的心理問題，但它越來越明顯地影響到了我們的日常工作和生活。什么導致了“拖延癥”的發(fā)生？應如何應對“拖延癥”？

　　日前，記者采訪了金華市第二醫(yī)院院長張載福、醫(yī)務科主任黃恩、心理科主任趙俊雄以及金華市潤心心理咨詢中心主任孫茂庭。

　　是“我要勞動”還是“我被勞動”？

　　“拖延癥”主要表現(xiàn)為辦事節(jié)奏拖沓，效率不高，情緒焦慮，對團隊及個人工作、生活造成一定不良影響，且事后“患者”往往因此感到后悔和懊惱，出現(xiàn)較大情緒波動，并存在持續(xù)性的情緒困擾。

　　那么，拖延癥是怎么形成的呢？

　　黃恩認為，“拖延癥”的直接成因主要是客觀上較大的生活壓力引致的情緒焦慮和主觀上的動力不足。

　　隨著社會競爭的日漸激烈，人們的工作強度越來越大。日常生活中每個人都同時承擔著多種不同的社會角色，他可能是一個女人的丈夫、一個孩子的父親、兩個老人的兒子、幾個職員的領導……在不斷更替扮演這多種社會角色的過程中，他時常遭遇角色沖突或者角色轉(zhuǎn)換障礙，正如過去一則傳播甚廣的笑談里所說的，妻子問丈夫：“我和你媽同時掉河里，只能救一個，你救誰？”在孝子和賢夫兩種角色之間，這位丈夫必然面臨抉擇沖突，而這樣類似的沖突在生活中十分常見。在不斷面對接踵而來的角色沖突的過程中，人們的情緒變得焦慮，表現(xiàn)為總體社會氛圍的喧囂和浮躁，進而引起不良情緒的互相感染。而焦慮本身會引起注意力不集中、思考能力下降等癥狀，影響辦事效率，甚至有焦慮情況嚴重者常會發(fā)出抱怨：“我現(xiàn)在煩死了，什么事情都不想做。”焦慮情緒導致了主觀上的逃避，會造成相關事務的延誤，而某次重要事件的延誤導致較嚴重后果的不良記憶將投射到當事人的大腦中，強化焦慮情緒，造成惡性循環(huán)。

　　在主觀動力不足方面，黃恩向廣大“拖延癥患者”提問：“到底是‘你要勞動’還是‘你被勞動’？”黃恩提醒我們，對于“勞動”最初的認知是從幼年開始的，小學生聽寫錯了一個字，老師“罰”他抄寫五遍，上課不聽講，老師“罰”他掃教室一星期，考試成績不理想，家長“罰”他一個月不能出去玩，在家看書。在絕大多數(shù)人的潛意識中，勞動都以“懲罰”的負面形象存在，“玩”、“購物”等則以“獎賞”的角色出現(xiàn)。這讓我們不得不開始反思：這種觀念本身是否合理？對勞動的認知從根本上決定了我們對待工作以及家務的態(tài)度和積極性。黃恩提出，工作和很多事務一樣，同是生活的一部分，我們要重新審視生活中的各項活動，并且嘗試在勞動中尋找樂趣，發(fā)現(xiàn)勞動過程中的美好體驗，盡可能地把工作和興趣結(jié)合起來，培養(yǎng)勞動興趣，變被動勞動為主動勞動，被動生存為主動生存，才能從根本上解決“拖延癥”問題。

　　趙俊雄提出，動力不足有多方面的原因，職業(yè)觀念是最重要的一點，“真正讓你感到疲勞的不是體力，而是心態(tài)。”一個人是否認為自己當下從事的工作有價值，是否看好這份工作的職業(yè)前景，直接影響到他在工作中的積極性。此外，長時間的重復性的工作，通常容易讓人產(chǎn)生職業(yè)倦怠，出現(xiàn)工作拖延的情況，“這是潛意識中反抗情緒的反應，最好的辦法就是去年休，這種處理方式在國外非常常見，而且效果不錯。”因此，學會發(fā)現(xiàn)瑣碎工作中的樂趣是種非常重要的能力。

　　“拖延行為的頻繁出現(xiàn)還與幼年習慣有關。”趙俊雄說。如果一個人在幼年時就習慣了先苦后甜，在出現(xiàn)拖延等不負責行為時得到了及時地糾正，個性比較好強，他就相對不容易出現(xiàn)“拖延癥”，拖延行為源自人們潛意識中懶惰和自私的本性，戰(zhàn)勝本性需要較強的意志力，意志力的培養(yǎng)要從小開始，從一點一滴做起。

　　80后、90后成為“拖延癥”高發(fā)人群

　　那么，什么樣的人容易出現(xiàn)“拖延癥”呢？

　　趙俊雄指出，在具有強迫性人格特質(zhì)、處事較苛求完美、渴望關注的人群中，“拖延癥”較為常見。有這些特點的人往往對自己、他人以及周圍環(huán)境因素要求都較高，工作喜歡精耕細作，他們?nèi)菀装蜒矍暗墓ぷ骺吹眠^于重要且有難度，沒有考慮周密之前不愿意開工，形成拖延。且在最初接觸一份工作時，每個人都會遇到一些困難和挫折，大多數(shù)人都能接納自己在實踐中的一些過失，而這些人卻會在一次次小過失中不斷進行自我否定，打擊自我積極性和自信心，由此出現(xiàn)情緒低落，灰心喪氣等癥狀，在主觀上表現(xiàn)為對工作過分的無所謂或者認為自己無法勝任這項工作，進而出現(xiàn)消極怠工或主動跳槽，“這不是心理問題，是每個人生來就注定的不同特點，沒有好壞之分，不影響未來成就的高低，具有這種人格特質(zhì)的人，一方面要在更了解自己的基礎上做適當?shù)淖晕艺{(diào)節(jié)，另一方面，在適當頻率的跳槽中尋找適合自己成長和發(fā)展的平臺也是一種不錯的方式。”

　　記者發(fā)起的網(wǎng)絡問卷調(diào)查顯示，“拖延癥”在80后、90后中較為常見。專家們分析，與其成長背景有關。

　　黃恩認為，“拖延癥”很大程度上與一個人的意志品質(zhì)有關。人的意志品質(zhì)形成的關鍵期在嬰兒后期，約1～3周歲，而當80后、90后處于這個年齡段時，其父母因趕上改革開放的浪潮，忙于事業(yè)，疏于對他們的關懷和照顧，他們就會因缺少關注和管控而出現(xiàn)自我管理能力的欠缺，正如有句話說，每個人小時候就寫好了一個劇本，長大后就按照這個劇本不斷輪番上演，嬰兒期意志品質(zhì)培育的不足很容易導致一個人成年后出現(xiàn)“拖延癥”等一系列意志力薄弱的癥狀。此外，一個人嬰兒期“被關注”的缺失會導致其成年后對關注度的過分追求，比一般人更傾向于從眾，“追星”就是最明顯的表現(xiàn)，他們很難很自主地堅持做好一項特定工作。

　　趙俊雄給出了另一種分析思路，這兩代人正巧趕上了計劃生育新政策，多為獨生子女，常常是六個大人圍著一個“小太陽”轉(zhuǎn)，他們毫不費力地成為了整個家庭的中心，他們再無需做任何努力讓自己在家長眼中表現(xiàn)得更優(yōu)秀以獲得足夠的關注和肯定，他們很難讓優(yōu)秀成為一種習慣，幼年目標意識的缺失導致了成年后人生理想的缺位，沒有目標，何來動力？動力不足，“拖延癥”就容易出現(xiàn)。

　　應對“拖延癥”要從娃娃抓起，從細節(jié)入手

　　根據(jù)以上原因分析，不難看出，預防“拖延癥”須從娃娃抓起，在應對成人“拖延癥”時則更要注意細節(jié)調(diào)整。

　　孫茂庭提醒大家，首先要學會科學看待“拖延癥”，“每個生命個體都會存在拖延傾向，就好像虎豹盡管在狩獵時十分威猛，但平時也會表現(xiàn)得十分慵懶，這是生命體自我保護的本能，這非常正常，也非常合理，我們要做的只是把它控制在一定范圍內(nèi)，讓它恰到好處地服務我們的生活。”

　　兒童“拖延癥”現(xiàn)象在完成家庭作業(yè)中表現(xiàn)最為明顯。孫茂庭在接待來訪者咨詢中發(fā)現(xiàn)，兒童做作業(yè)拖沓的直接原因各有不同，比如希望引起家長的注意，想要促使家長對其進行監(jiān)督而獲得陪伴，認為只要把時間拖延過去就可以逃避完成大量作業(yè)，“但根本原因都是父母的愛沒有很暢通地讓孩子感知到，因為這個年紀的孩子很少會認為好好學習是為了自己，他們也很難對是否好好學習的結(jié)果做出很準確的預估，這就需要父母做好一些支持工作。”他舉了個例子，一位高明的父親在陪伴女兒成長的過程中，但凡聽到女兒說出一句值得肯定的話，他就拿出隨身帶著的小本子記錄下來，整理出女兒的經(jīng)典語錄，比如女兒在某一天對老爸說，“我覺得今天的勤奮就是明天的收獲。”父親依字記錄下來，一方面女兒能很深刻地感受到父親的愛，另一方面這能對女兒形成強化刺激，女兒會在未來有意識地踐行自己當年的“名言”。

　　而在應對成人“拖延癥”方面，孫茂庭建議提前做準備，避免焦慮，同時強化按時順利完成任務的愉快記憶，形成自我激勵。此外，還要掌握一定的時間管理技巧，加強自我管理，科學提高辦事效率，養(yǎng)成良好習慣。趙俊雄建議“拖延癥”們時刻提醒自己任務還沒有完成，并逐漸形成守時的習慣，“在改變的最初會有困難，但是不經(jīng)歷痛苦就無法改變。”

　　管理者應加強制度監(jiān)督，合理配置資源，積極發(fā)揮非物質(zhì)激勵

　　員工做事拖沓，在很大程度上影響了管理者戰(zhàn)略目標的如期達成。那么，管理者應該如何妥善處理呢？

　　張載福提出，管理者要對任務完成質(zhì)量及完成期限作出明確規(guī)定，并給自己預留一定的回旋時間，在制度層面要作出明確的獎懲規(guī)定。此外，管理者要學會運用科學的績效管理方法，把每個員工在相應環(huán)節(jié)上應完成的工作進行合理細分，把大目標分解為若干小目標，循序漸進，適時督促，做好統(tǒng)籌管理。

　　趙俊雄認為，企業(yè)管理者要解決員工“拖延癥”問題，做好人力資源配置是關鍵，也就是要把合適的人放在合適的位置上，讓每個員工得到最大程度的發(fā)展和發(fā)揮，進而實現(xiàn)團隊效益最大化，“每個人因其生來人格特質(zhì)、性格特點的不同，完成同一項工作任務所需要付出的努力會相差很大，讓最合適的人輕松、高效地完成最適合的事，很大程度上就降低了完成大任務的總體難度。”此外，用培訓、分享等方式引導員工尋找工作樂趣也是不錯的辦法。

　　孫茂庭認為，在企業(yè)管理中，員工出現(xiàn)“拖延癥”現(xiàn)象與直屬領導本身有一定的關系。“心有雜念，就不能一心一意做事，無論質(zhì)量還是效率，都會出現(xiàn)一些問題。”所以，企業(yè)管理者要學會讓員工保持愉快的情緒狀態(tài)。那么如何做到呢？“首先是氛圍，在人力資源配置時，就應該考慮一些活躍分子的加入，尤其領導自己要第一個學會營造活躍氣氛，另外，讓員工能在工作中獲得薪酬以外的收獲以形成激勵，是更重要的一項措施。”而每個員工在金錢之外渴望得到的“財富”各有不同，有的希望得到更多鍛煉的機會，有的希望得到更專業(yè)的指導，有的渴望培養(yǎng)融洽的同事關系，有的渴望得到更多的關注，這就需要管理者分析每個人的不同特點“因材施恩”。