婺城區扎實做好“8890”交辦事項落實工作

　　近日，市民孫先生致電“8890”反映，市人民醫院急救中心對面某服裝店擴音器擾民。婺城區委督查室接到8890便民服務平臺交辦后，立即轉給區行政執法分局承辦。區行政執法分局馬上組織工作人員上門告知服裝店店主，要求停止擾民，并暫扣了擴音器。孫先生對此感到十分滿意。

　　據悉，自今年10月28日金華市8890便民服務平臺試運行以來，婺城區共接到市平臺交辦件443件，協辦件4件。經確認，截至11月13日，443件交辦件已受理并轉各承辦單位辦理329件，退回平臺再處理114件；329件受理事項中已辦結154件，其余175件正在辦理中；154件已辦結的受理事項，經市平臺工作人員回訪，訴求人表示滿意的有147件，滿意率達95.5%。

　　根據市8890便民服務平臺市民訴求事項辦理工作要求，婺城區委區政府高度重視，加大力度著手抓好這一惠民舉措的落實工作，下發了《關于做好8890便民服務平臺受理事項辦理工作的通知》，就做好便民服務平臺受理事項辦理有關工作進行了明確，對辦理時限和流程提出要求，并規定將各單位辦結情況作為年度工作考核的依據。同時，確定將區委區政府督查室作為平臺受理事項接收、交辦、反饋的責任單位，抽調工作人員專門負責日常運行與管理，并配備了專門的辦公場所和辦公設備。

　　為實施好這一民心工程，區委區政府督查室還專門對辦理流程進行優化，加強督辦催辦，建立工作臺賬，同時開通電子郵箱和8890辦理工作QQ群，便于承辦單位及時報告辦理結果，方便信息快速傳送，提高辦理效率。其中，婺城行政執法分局、白龍橋鎮、新獅街道等承辦單位高度重視辦理工作，努力克服任務重、人手少的困難，迅速反應，及時辦結，得到眾多訴求人較高的評價。

　　下一步，區委區政府督查室將著眼于暢通市民訴求渠道，推動平臺交辦事項的解決，積極創新交辦方式，多注重現場交辦、直接交辦；多注重與市有關部門的溝通協調；多注重對鄉鎮(街道)、部門聯絡員的業務培訓，確保辦理工作快速有效，確保市民訴求事項真正落實。