日前，婺城區(qū)召開8890便民服務(wù)平臺系統(tǒng)操作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。來自全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、各有關(guān)部門(單位)的平臺交辦件受理人、信息發(fā)布更新人參加了培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)會邀請了市8890便民服務(wù)中心運(yùn)維部相關(guān)負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場演示服務(wù)平臺的操作使用方法和注意事項，并進(jìn)行互動答疑。市8890便民服務(wù)中心運(yùn)維部相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，在操作層面，平臺交辦件受理人要重點(diǎn)把握三個時限：接收時限，部門受理工作人員應(yīng)在轉(zhuǎn)辦后1小時內(nèi)通過辦理系統(tǒng)及時接收交辦電子工單；退回時限，對于不屬于本單位辦理的訴求件須在接收電子工單后1個工作日內(nèi)退回區(qū)執(zhí)行部重新交辦；辦結(jié)時限，對于區(qū)執(zhí)行部的辦結(jié)時間內(nèi)無法辦結(jié)完成的訴求件要及時申請延期。

　　會議還通報了我區(qū)8890服務(wù)平臺試運(yùn)行情況。自去年10月啟動8890服務(wù)平臺以來，我區(qū)受理辦結(jié)群眾訴求超過2300余件，辦結(jié)率在95%左右，滿意率在96%以上。