三大類不當(dāng)舉止

　　●把國(guó)內(nèi)的“不拘小節(jié)”帶出國(guó)門，如隨處扔垃圾、在路邊長(zhǎng)椅上脫鞋脫襪子、走累了隨處蹲下等；

　　●在國(guó)外一些公共場(chǎng)所我行我素，無(wú)視景區(qū)“請(qǐng)勿大聲喧嘩”、“保持安靜”等警示牌，大聲喧嘩、舉止不當(dāng)；

　　●不尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，對(duì)外國(guó)的文化和規(guī)定不以為然，引發(fā)當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)中國(guó)游客的反感。

　　在景區(qū)文物上刻字、因航班問(wèn)題大鬧機(jī)場(chǎng)、在公共場(chǎng)所大聲喧嘩……出境游中的不文明行為時(shí)有發(fā)生。

　　“會(huì)走路的錢包”?

　　“作為經(jīng)常出境的導(dǎo)游，我常常被少數(shù)游客的言行不端刺痛著。”上海錦江旅游有限公司導(dǎo)游黃晨薇說(shuō)，出國(guó)旅游，可以感受到中國(guó)公民的自豪，但一些游客的不文明行為，讓出境行程增添了沉重。

　　黃晨薇舉例說(shuō)，每次在國(guó)外邊檢關(guān)口，聽(tīng)到工作人員用生硬的中文說(shuō)“你們要排隊(duì)”；在景區(qū)洗手間，看到“不要亂扔手紙”的中文提醒；在有些國(guó)家，聽(tīng)到當(dāng)?shù)厝朔Q中國(guó)游客為“會(huì)走路的錢包”，心里就會(huì)感覺(jué)不是滋味。

　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活水平不斷提高,越來(lái)越多的國(guó)人走出國(guó)門，無(wú)論在美國(guó)紐約第五大道，還是在法國(guó)巴黎盧浮宮，中國(guó)游客的身影到處可見(jiàn)。數(shù)據(jù)表明，今年前5個(gè)月，中國(guó)出境旅游3792.64萬(wàn)人次。但不文明行為及由此產(chǎn)生的負(fù)面影響也在逐漸顯現(xiàn)，相關(guān)安全及糾紛事件時(shí)有發(fā)生。在多個(gè)“全球最差游客”調(diào)查中，中國(guó)游客均名列前茅。

　　不當(dāng)行為引負(fù)面影響

　　外交部副部長(zhǎng)張業(yè)遂認(rèn)為，中國(guó)游客不文明行為一是引發(fā)其他國(guó)家民眾對(duì)中國(guó)人反感，影響我國(guó)的國(guó)家形象和“軟實(shí)力”；二是對(duì)我在有關(guān)國(guó)家企業(yè)、僑民、留學(xué)生的生存和發(fā)展空間造成潛在負(fù)面影響；三是部分出境游客的不文明行為和過(guò)度維權(quán)違反當(dāng)?shù)胤�律，給其自身帶來(lái)不必要的麻煩和損失；四是涉我境外游客旅游糾紛等群體性事件經(jīng)微博等渠道在國(guó)內(nèi)片面?zhèn)鞑ズ统醋鳎瑢?duì)黨和政府形象以及駐外使領(lǐng)館工作帶來(lái)壓力。

　　中國(guó)社科院旅游研究中心主任張廣瑞說(shuō)，游客不文明現(xiàn)象除了和“游客素質(zhì)低、文明意識(shí)差”有關(guān)，還與文化差異、生活習(xí)慣、出游頻率等因素有一定關(guān)系。

　　“一些誤解也源于相互文化沖突或者了解太少。”中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌表示，隨著越來(lái)越多了解外國(guó)文化的中國(guó)人外出旅游，與外國(guó)人的溝通了解會(huì)越來(lái)越多，誤解也會(huì)越來(lái)越少。

　　文明條款入旅游合同

　　國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉在7月31日召開(kāi)的提升中國(guó)公民出境旅游文明素質(zhì)電視電話會(huì)議上表示，將完善旅游團(tuán)行前教育、告知制度，制定文明出游手冊(cè)和行前教育規(guī)范，強(qiáng)化導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在出境旅游過(guò)程中對(duì)游客文明行為的提示和提醒責(zé)任，還將把文明旅游納入旅游合同，引導(dǎo)旅游者文明旅游。

　　天津市中國(guó)旅行社領(lǐng)隊(duì)李楠說(shuō)，出境游中的一些不文明行為跟游客出境后的不安全感和緊張心理有關(guān)。因此應(yīng)注重培養(yǎng)游客的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)游客之間、游客和領(lǐng)隊(duì)之間的信任感依賴感，讓大家時(shí)時(shí)感受大家庭的溫暖，降低不文明行為發(fā)生概率。