“我只想做困難戶的‘娘家人’，讓他們有地方訴苦，有地方反映困難。”9月7日，記者采訪時，乾西鄉民政助理員陳春燕這樣介紹自己的工作。因工作表現突出，她在去年年底獲得婺城區先進民政助理員榮譽稱號。

　　陳春燕是去年5月開始從事民政助理員工作，用她自己的話說還是“新兵”。“我要學的東西有很多。”

　　為了做好民政助理工作，陳春燕給自己定了工作準則。其一是真誠對待每一位上門群眾。“只要有人來，先是一杯茶。盡量熱情地接待他們，然后仔細聽他們說，用筆把困難詳細記下來。”其二是加強學習。陳春燕隨身帶著《基層民政工作》的小冊子。“有空就看一點，剛開始真的覺得很難記，尤其是低保政策，很細、很瑣碎。后來與實際工作結合起來，有時候就看著小冊子，一條一條地說給群眾聽。”為了更好地工作，50多歲的陳春燕還學起了電腦。現在已基本上可以自己在電腦上輸信息，做表格。

　　基層民政助理員的工作不但辛苦，而且責任重大。陳春燕的理解是國家的錢要真正幫助該幫助的人，而不是養懶人。“所以如果不符合低保政策，那就隨時除名。但很多人把低保看成是他們的待遇，覺得反正是國家的錢，不拿白不拿。”陳春燕舉了一個例子。原先我們這里有一低保戶，當時因為妻子生病，孩子又小，所以享受低保政策。后來孩子長大參加工作，妻子也去世了。陳春燕了解情況后，就與村干部商量把他享受的低保待遇給取消了。那人得知這個消息后，第二天一大早就來到陳春燕的辦公室，哭著央求再給他享受低保，陳春燕耐心地對他說：“政策是幫助那些真正有困難的。你現在已有能力維持生活，況且兒子也參加工作，所以不符合低保政策了。”經過陳春燕的一番思想教育，對方心服口服。

　　乾西鄉陳某說起陳春燕非常感激。今年陳某乳腺癌復發，覺得生不如死。陳春燕得知情況后與村干部上門了解情況，一邊鼓勵她與病魔作斗爭，一邊為其辦理醫療救助。她對陳某說：“你安心養病，醫療救助的事情我會為你辦，下次再幫你辦特殊病種病歷。”陳春燕還自己出錢打的士，幫陳某把相關資料送到區民政局。她說：“困難戶都很可憐，尤其是生病的人，我要用最快的速度幫他們辦理，對他們來說也是一種安慰。”乾西離區政府不遠，騎自行車到區政府為民政對象辦事也是陳春燕經常做的事。有人說她傻，但陳春燕說：“既然做這份工作，我就要認認真真地把它做好，真正做到當困難群眾的‘娘家人’、貼心人。”

　　讓陳春燕欣慰的是，原本是低保戶的殷小英在今年6月自動退出低保戶行列。幾年前，殷小英家庭條件不好，孩子又在上學，生活比較困難，就享受了低保政策。可現在孩子工作了，能賺錢了，殷小英覺得老拿國家的錢不是滋味，于是就主動向陳春燕提出要退出低保行列。這讓陳春燕大受感動，她說：“這增加了我做好民政助理工作的信心。”