城中街道網格服務隊成居民“保姆”

　　難事煩事有人管 大事小事俱“操心”

　　一個樓院、一個黨支部、一個社區、就是一個個“格子”，連日來，城中街道的黨員們正把這些“格子”精心織成一張覆蓋街道、社區、樓道、居民的四級“大網”。而這張層層織就的“大網”網的不是其他，正是關系居民生活的大事小事、難事煩事。

　　這是城中街道在第三批學習實踐活動中，依照婺城區的要求，借鑒舟山經驗，根據自身特點而成立的“網格化管理、組團式服務”工作模式，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，加強社會管理服務，不斷提升服務居民群眾的質量。

　　服務好不好，要由居民說了算。對于城中街道青山社區青山二弄和五弄的居民來說，由醫藥公司黨支部和文藝樓黨支部組建的服務隊可是著實幫他們解了難題。“前幾天大風大雨，幸虧服務隊的人幫我們把樹砍掉，否則這種天氣，我們哪能安心睡覺啊。”青山五弄的一位居民說，青山五弄的一棵樹長在了圍墻里，因根系發達導致圍墻膨脹，向文藝樓傾斜，給居民帶來了極大的安全隱患。黨支部服務隊成立后，有居民反映了這個情況，希望能解決這個問題，服務隊馬上聯系了相關部門，并收集各種審批材料。在服務隊的幫助下，事情很快有了結果，青山五弄的樹及時進行了砍伐，及時解了居民的安全隱患。

　　城中街道下轄7個社區，共有47個黨支部，931名黨員。在第三批學習實踐活動中，該街道以“提升服務質量，構建和諧社區、促進科學發展”為實踐載體，全面推行“網格化管理、組團式服務”的工作模式，建立起了街道為第一級、社區為第二級、黨支部為第三極、樓院為第四級的四級管理服務體系，并以街道“365”服務中心和“黨員”服務中心為依托，根據實際情況，每一級都建立了相應的、居民需要的網格服務團隊，為居民服務，幫助居民協調解決群眾反映的問題和困難。

　　同時，街道還對“網格化管理、組團式服務”制定了詳細的實施細則，承諾居民無論向哪級網格服務隊反映訴求，該服務隊必須在3個工作日內給予解決或答復，本級服務隊解決不了的，可向上級網格服務隊反映，居民也可以自主選擇向街道的任何一級網格服務隊反映情況，以確保信息能快速反映到能得到解決的部門。目前，城中街道已建立街道服務隊6支，社區服務隊7支，黨支部服務隊47支，而經緯縱橫的服務“大網”和一支支服務隊，在黨組織、黨員和群眾之間建起了一條“服務快車道”。

　　“現在我們城中街道是每一個樓道都有人管理、每一項服務都有人落實。”城中街道黨工委書記鄭慧光說，包括街道干部、社區干部、衛生、民警、城管、家政、法律人員等各方面人才的網格服務隊，越來越受到居民的歡迎，大家也開始將網格服務隊的黨員當成了自己的朋友。而“網格化管理、組團式服務”的模式也在黨員和居民之間真正構建起了一張黨群感情聯絡之網和民情信息溝通之網。