湯溪地稅分局倡導“四化”服務

　　日前，金華市地方稅務局湯溪稅務分局為做好2010年的稅收工作，倡導了“四化”服務，進一步創新服務方式，進一步優化服務手段，以便更好地為納稅人服務。

　　一是服務理念統一化。該分局推行了“五不”服務理念，即：“不讓各項工作在自己這里延誤；不讓需辦的事情在自己這里積壓；不讓各種差錯在自己這里發生；不讓來辦事的納稅人在自己這里受到冷落；不讓地稅的形象在自己這里受到影響”。二是服務承諾公開化。通過分局公告欄、宣傳窗，以及發放宣傳資料等方式，在社會上廣泛宣傳納稅服務承諾和辦稅公開制度。為使承諾真正落到實處，該分局在辦稅服務廳設置了舉報箱、留言簿等，真誠征求社會各界對納稅服務的意見建議，以納稅人的滿意度來檢驗服務承諾是否得到落實。三是服務方式多元化。在為納稅人普遍提供“一窗式”服務的基礎上，不斷延伸服務內容，創新服務方式。更新首問責任制、承諾服務制、限時辦結制、納稅提醒制等制度。通過實施高標準的服務，讓納稅人“進門有親切感、辦稅有效率感、出門有滿意感”。四是服務環境人性化。在辦稅廳內設置引導臺、填票臺、宣傳窗、公告欄，為納稅人專門開辟了休息室、電子網吧等，讓納稅人進一步感受到稅務機關的溫馨服務。