整合資源信息平臺 完善特色服務(wù)體系
6月18日，記者剛到城東街道青春路社區(qū)，就看見兩位大媽到社區(qū)來，輕車熟路地找到社區(qū)黨委書記陳建新，很穩(wěn)氣地說：“我們改造化糞池的錢已經(jīng)籌好了，可以請維修人員來施工了。”看著兩位大媽處事如此熟練的樣子，記者忍不住問：“兩位大媽是不是已經(jīng)處理了很多次這樣的事件了？”經(jīng)陳建新解釋，記者才了解到，原來兩位大媽是社區(qū)網(wǎng)格成員小組的黨員，處理起類似的事件自然很嫻熟，因?yàn)榘肽甓鄟恚齻円呀?jīng)為所屬網(wǎng)格內(nèi)的居民辦了十多件民生實(shí)事了。
據(jù)了解，自從推行“網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”模式之后，這五個網(wǎng)格的小組成員已經(jīng)解決了50多個民生問題，遍及生活的方方面面，遍布社區(qū)的各個角落。“而這都有賴于我們社區(qū)網(wǎng)格資源配置平臺的建立。”陳建新說。
目前青春路社區(qū)共有東區(qū)、南區(qū)、西區(qū)、中區(qū)、青春五個網(wǎng)格，而這五個網(wǎng)格并非各自獨(dú)立，而是依賴于社區(qū)的網(wǎng)格平臺更充分地發(fā)揮著作用。“剛推行網(wǎng)格化管理模式時，我們就想發(fā)展一個統(tǒng)籌整合各種信息、合理配置各項(xiàng)資源的平臺，有效支配各網(wǎng)格的工作。”陳建新說。于是，社區(qū)通過重修住戶資料、居民推薦信息等多種方式建立了一個信息總匯平臺，并對其進(jìn)行整理歸類，成立了現(xiàn)在的網(wǎng)格資源配置平臺。而如今，提到成效陳建新就很欣慰：“平臺實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。”
在東區(qū)網(wǎng)格，小組成員幫助青苗巷住戶協(xié)調(diào)了與浩龍建設(shè)公司關(guān)于新建房子規(guī)劃樓層過高、影響附近居民采光的問題，幫助青春苑居民解決了通園溪沿線建筑垃圾影響環(huán)境衛(wèi)生的問題，為朝陽街補(bǔ)上了缺失的窨井蓋，讓居民放心出行；在中區(qū)網(wǎng)格，幫助該區(qū)協(xié)調(diào)了電力超負(fù)荷而導(dǎo)致時常停電、變壓器燒毀等事故的問題，幫助中7幢住戶解決了施工噪音太大的煩擾；在西區(qū)網(wǎng)格，修繕了西2幢下坡處嚴(yán)重破損的路面，幫助青春路社區(qū)西8幢的葉昆星解決了天花板受潮脫落問題；還有在南區(qū)、青春網(wǎng)格，這樣的服務(wù)也延伸到了每家每戶。
這是城東街道繼續(xù)創(chuàng)新“網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”模式的一個縮影，在城東街道，每個社區(qū)都也在不斷創(chuàng)新著。而通園社區(qū)更是發(fā)展了特色網(wǎng)格，不僅開展點(diǎn)對點(diǎn)的為民服務(wù)，還發(fā)起網(wǎng)格對網(wǎng)格的交流、對接。如該社區(qū)安居網(wǎng)格有家電修理特長的服務(wù)人員，該網(wǎng)格就打出家電修理的旗子，金醫(yī)網(wǎng)格醫(yī)生多，就打出健康保健的旗子，還有一些網(wǎng)格有文藝特長的人員多、創(chuàng)業(yè)人員多，就打出各自對應(yīng)的旗子，各特色網(wǎng)格之間相互安排活動進(jìn)行交流、對接。
“這樣不僅服務(wù)了居民，還為居民相互交流溝通搭建了平臺，營造了積極健康向上的良好社會氛圍，更有助于網(wǎng)格小組完善功能，提高在居民中的威信，增強(qiáng)居民對網(wǎng)格的歸屬感。”通園社區(qū)黨委書記唐群婷說。
從當(dāng)初的貫徹、深化到如今的創(chuàng)新，城東街道“網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”的工作內(nèi)容和方式也在悄然發(fā)生著變化：從當(dāng)初的條塊分割到如今的相互結(jié)合，從當(dāng)初的零碎粗狂到如今的系統(tǒng)精細(xì)……當(dāng)然，這些變化都是有利于工作的。城東街道黨工委、辦事處表示，在此基礎(chǔ)上，街道將繼續(xù)創(chuàng)新網(wǎng)格服務(wù)。
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