四牌樓社區(qū)：民情記事本 架起連心橋

　　在城中街道四牌樓社區(qū)，有這樣一本特殊的民情記事本，里面密密麻麻記載著的都是社區(qū)居民的煩心事、鬧心事，哪怕是小得不能再小的事情，都詳細(xì)地記錄在案。社區(qū)黨委書記葛麗貞告訴記者，從2002年開始到現(xiàn)在，但凡居民向社區(qū)反映的事情，時間、地點、人物、事件過程及反饋意見等都登記在冊，無一紕漏。

　　到去年，這個本子已經(jīng)記錄了滿滿一大本，也讓居民的煩心事、鬧心事得到了有效解決，本報曾予以報道。今年，四牌樓社區(qū)又很好地延續(xù)了這個優(yōu)良傳統(tǒng)，開啟第二本民情記事本，繼續(xù)為民解煩憂。

　　在新的記事本上，記者看到一件件居民的煩心事：桂林街6幢住戶打來電話，反映其所在的樓道已很長時間沒有清掃，而且有很重的異味，希望社區(qū)能夠幫忙找一下保潔員；桂林街11幢樓居民反映樓道口經(jīng)常有樓上網(wǎng)吧扔下來的白色垃圾，望社區(qū)干部予以解決；解放樓1單元防盜門損壞，望社區(qū)能幫助調(diào)換等等。而這些煩心事一件件也都得到了解決，“反饋意見”一欄里，寫得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)亩际鞘录�的處理結(jié)果。

　　葛麗貞說，自己當(dāng)初設(shè)立這個“記事本”，為的就是讓居民所有的煩心事都有個傾述的地方和解決的渠道。“因為居民反映的事情太多了，就做了個記事本，把居民反映的事情全都記錄下來，然后按照記錄的事情一件件去解決。”葛麗貞說。

　　有了民情記事本后，居民們反映的問題都能有條不紊地解決，居民間的矛盾也就少了，鄰里關(guān)系也和諧了，對社區(qū)工作有著莫大的幫助。“而且，有些事情哪怕無力解決，我們也盡量去努力，并及時告訴居民處理結(jié)果，也有利于和諧居干關(guān)系。”葛麗貞說。

　　從2002年至今，民情日記本已經(jīng)記了兩本了，粗略估算一下，已記錄大大小小近3000件事情。“只要居民有需要，我們就盡力幫助解決。”葛麗貞告訴記者，社區(qū)是一個大籃子，大大小小的事情都往里放，居民們有事，第一時間就會想到社區(qū)，這是居民對社區(qū)的信任，社區(qū)應(yīng)該擔(dān)起這份責(zé)任，不辜負(fù)居民的信任。