上面記載的事情件件都有著落
城東街道旌孝街社區(qū)有本“網(wǎng)格日志”，居民的大事小事煩心事，只要跟網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)成員反映，“網(wǎng)格日志”上件件都有體現(xiàn)。“網(wǎng)格日志”成了覆蓋社區(qū)居民的一張大網(wǎng)，事事無(wú)紕漏，贏得了居民的交口稱贊。
日前，社區(qū)的居民吳彩琴向社區(qū)的游園網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)隊(duì)員反映，自己家門前的一顆梧桐樹枯死，需要馬上進(jìn)行砍伐，希望服務(wù)隊(duì)能夠幫忙解決一下。網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)成員知道后，馬上反映到社區(qū)，并幫她到園林管理處詢問(wèn)有關(guān)政策和處理辦法，又給她代辦了申請(qǐng)程序。幾天后，吳大媽家前的梧桐樹順利的進(jìn)行了處理，解決了她的煩心事。
“網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”活動(dòng)開展以來(lái)，旌孝街社區(qū)按地域管理社區(qū)內(nèi)成立了東市服務(wù)隊(duì)、清風(fēng)服務(wù)隊(duì)、游園服務(wù)隊(duì)、游新服務(wù)隊(duì)等。同時(shí)，聯(lián)系社區(qū)內(nèi)的各個(gè)熱心人士，按他們的愛好和職能，組成幫扶解困、文明創(chuàng)建、綜治文化、醫(yī)療衛(wèi)生等服務(wù)隊(duì)，各方面服務(wù)居民。為了把工作做仔細(xì)，社區(qū)還在活動(dòng)中開創(chuàng)了“網(wǎng)格日志”這一載體，讓服務(wù)隊(duì)深入轄區(qū)了解情況，詳細(xì)記載社區(qū)居民的需求和愿望，了解居民在生活中存在的問(wèn)題和困難，真實(shí)地反映社情民意。
既要記錄情況，更重要的是要解決收集到的各類問(wèn)題和困難，因此，社區(qū)充分發(fā)揮了網(wǎng)格服務(wù)員的作用，通過(guò)他們分析問(wèn)題，解決困難。社區(qū)內(nèi)順泰水電工程宿舍的3棟房子，一直沒(méi)有單元牌，來(lái)客造訪十分不便。網(wǎng)格日志記載了這一情況后，社區(qū)聯(lián)系了該公司，希望能安裝上單元牌，在社區(qū)和網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)成員的幫忙下，3棟宿舍樓都安裝上了單元牌，里面的住戶對(duì)此都是十分叫好，連夸社區(qū)服務(wù)隊(duì)給大家?guī)土舜竺Α＝螘r(shí)間，社區(qū)的網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)又結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，開展了訪民情的活動(dòng)，精心制作了便民服務(wù)聯(lián)系卡，一一發(fā)放到居民手中，一有問(wèn)題，居民便可及時(shí)與服務(wù)隊(duì)和社區(qū)聯(lián)系。“便民服務(wù)卡”和“網(wǎng)格日志”一起，傾聽居民的心聲，將居民的大事小事，難事煩事，一股腦都“網(wǎng)”到里面解決，營(yíng)造了和諧社區(qū)。
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