婺城行政執法“三心”換得群眾舒心

　　主動優化服務 提升執法效能

　　昨日，記者從婺城行政執法分局了解到，今年以來，該局以開展“千局萬站優環境促發展推進年”活動為契機，充分發揮城管執法部門的職能優勢，整合利用社會綜合資源，實施了貼心、省心、暖心的“三心”工程，著力解難題、辦實事，扎實做好服務經濟、服務社會、服務群眾的工作，取得了積極成效。

　　為了進一步增強執法人員的自我服務意識，改善執法方式，婺城行政執法分局化被動服務為主動優化，如分局轄區葡萄種植戶很多，每年葡萄的銷售都是果農最關心的問題，得知這一情況后，分局提前介入管理，對葡萄種植情況進行調查摸底，挨家挨戶通知種植戶到指定地點經營，同時積極幫助果農聯系水果店等銷售渠道，在市區春暉路、朝陽街、旌孝街等地設置疏導點13個，疏導攤販117個，既解決了果農的銷售難題，也從源頭上解決了果農占道經營的問題。在拆除城北街道洪源村幾處違法建筑的過程中，執法隊員盡量減少農戶的經濟損失，不搞破壞性拆除，將磚塊、卷閘門、鋁合金門窗等建筑材料盡可能地完整拆卸，有效避免了執法過程中農戶的抵觸和對抗。

　　為了優化環境，方便群眾與企業，婺城執法分局從便民、惠企入手，通過出臺一系列便民惠企的舉措，全面提高執法效能，為企業和群眾提供優質服務。在執法過程中，婺城執法分局力行“前置式執法”，采取提前介入的工作方式，及時將各類違規問題發現和解決在萌芽狀態，盡可能避免企業和群眾因違法而造成不必要的損失。如，對于戶外廣告設置、裝修占道施工未審批等輕微違法行為，執法人員給予七天的免罰期，主動告知商家按程序及時補辦行政許可手續等。通過這些舉措，讓廣大市民群眾自覺遵守城市管理規定，大大減少了執法阻力，搭建起長效執法的平臺。

　　為了把為民、為企解難幫困作為“優環境促發展”的一個重要突破口，婺城執法分局從解難幫困入手，著力開展了入企蹲點調研活動。圍繞“房地產企業與城市管理合作共贏”、“商業企業與城管共建共管服務社會”、“發揮企業在城市管理中的重要作用”、“城管職能部門能為企業做點啥”等課題開展調研。通過建立重點企業、重點項目聯掛制度，主動和企業搞好溝通聯系，幫助解決企業生產經營、項目推進過程中存在的問題，努力尋找破解難題、促進發展的方法和途徑。

　　此外，婺城執法分局還通過打造便民服務崗亭和啟動為民服務之星評選活動，切實增強廣大執法人員在執法過程中的服務意識。據了解，僅上半年，婺城執法分局就為市民群眾提供指路、失物招領、打氣、法律咨詢等服務達600余次。