黨政新論

　　我們的信任哪兒去了

　　●經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展、社會(huì)信任度卻在滑落，提示當(dāng)前重構(gòu)社會(huì)信任的必要性。這不僅需要公眾心態(tài)更加成熟理性，更關(guān)鍵的還在于社會(huì)管理的主導(dǎo)方如何作為

　　不信、不信、還是不信——“不相信”的情緒正在越來(lái)越多人的生活中蔓延。中國(guó)社科院近日發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示，京滬穗三地居民對(duì)社會(huì)的綜合信任度連年下降，僅在“及格線”上徘徊。我們的信任哪兒去了？

　　 最讓人放心不下的似乎就是食品安全了。三聚氰胺、蘇丹紅、地溝油、漂白蘑菇……層出不窮的食品安全事件完全超出人們的想象，挑戰(zhàn)著老百姓的神經(jīng)，讓大家不停地感嘆“還有什么東西能吃？”

　　 商家不可信，專(zhuān)家能信嗎？專(zhuān)家原本是個(gè)凝聚著百姓高度信任的美好詞匯，其之所以成為專(zhuān)家，往往是在特定領(lǐng)域有更深入的研究，掌握了更充分的信息，觀點(diǎn)更為專(zhuān)業(yè)。但近年來(lái)，近似于騙子的“養(yǎng)生專(zhuān)家”、被發(fā)現(xiàn)收了企業(yè)紅包的“代言人專(zhuān)家”以及說(shuō)出類(lèi)似“北京交通擁堵的原因是自行車(chē)太多了”等匪夷所思言論的專(zhuān)家，實(shí)在讓人失望。難怪老百姓把專(zhuān)家戲稱(chēng)為“磚家”。

　　 甚至，對(duì)一些“官方說(shuō)法”、“官方澄清”，人們也開(kāi)始將信將疑。最典型的當(dāng)數(shù)每年統(tǒng)計(jì)部門(mén)公布的平均工資水平及收入增長(zhǎng)速度，幾乎一邊倒地遭到質(zhì)疑。“被增長(zhǎng)”、“被中產(chǎn)”這類(lèi)詞匯的出現(xiàn)，不應(yīng)僅僅被看做是一種易于流傳的“俏皮話(huà)”，也是公眾不信任情緒的投射。而一些地方政府在諸如“蘿卜招聘”、“保障房定向供給公務(wù)員”等事件上，遮遮掩掩、言辭前后不一乃至最終被證實(shí)“說(shuō)謊”，更讓人們?cè)诰唧w的事件上對(duì)所謂的“權(quán)威釋疑”不再無(wú)條件接受，總是先打個(gè)問(wèn)號(hào)。

　　 經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，社會(huì)信任度卻在明顯滑落。這種現(xiàn)象提醒當(dāng)前重新審視社會(huì)關(guān)系、重構(gòu)社會(huì)信任的必要性。信任的喪失往往會(huì)很輕易，有時(shí)候只是個(gè)別行為即可引起公眾對(duì)某個(gè)群體的普遍懷疑。相比之下，信任的重塑卻非一朝一夕之事。這其中，當(dāng)然有一個(gè)公眾心態(tài)更加成熟理性的過(guò)程，但更關(guān)鍵的恐怕還在于社會(huì)管理的主導(dǎo)方——各級(jí)政府部門(mén)及有關(guān)組織能否主動(dòng)作為，一方面約束自身行為，另一方面適應(yīng)當(dāng)前渠道多元、利益多元、訴求多元的新情況，建立并完善鼓勵(lì)誠(chéng)信、有利于重構(gòu)社會(huì)信任的制度體系。

　　——資料來(lái)源：2011年8月22日《人民網(wǎng)》

　　熱點(diǎn)時(shí)評(píng)

　　“幫你問(wèn)問(wèn)”的干部群眾為何不喜歡

　　 “幫你問(wèn)問(wèn)”和“研究研究”有著相同之處。過(guò)去不少干部遇到群眾來(lái)辦事，總是說(shuō)要“研究研究”，其實(shí)就是一種推脫之詞；而現(xiàn)在想出個(gè)“幫你問(wèn)問(wèn)”，雖然有個(gè)“幫”字，卻同樣不是真幫群眾，而不過(guò)是借一個(gè)“好聽(tīng)”的說(shuō)法來(lái)搪塞一番而已。群眾怎么會(huì)滿(mǎn)意這樣的干部？

　　 “現(xiàn)在有些干部在為民服務(wù)上下工夫不夠，‘幫你問(wèn)問(wèn)’成了口頭禪，群眾要辦事找了很多干部，都是這句話(huà)。”前不久，南方某市市委書(shū)記在一個(gè)會(huì)上，嚴(yán)肅批評(píng)了這類(lèi)現(xiàn)象，他要求干部必須改變這種作風(fēng)。“幫你問(wèn)問(wèn)”成了口頭禪，其實(shí)不單是這個(gè)地方存在，在別的一些地方也存在。如今在治庸問(wèn)責(zé)的強(qiáng)大壓力下，不少干部不敢直接拒絕群眾要求，但又懶得真下工夫真擔(dān)責(zé)，于是就以委婉的“幫你問(wèn)問(wèn)”加以搪塞。不知內(nèi)情的群眾，還以為他們蠻熱心呢。

　　 誠(chéng)然，若真是不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情或不太明確的事情，幫助群眾問(wèn)問(wèn)，然后再幫其辦或告訴群眾怎么去辦，這也是不錯(cuò)的。可問(wèn)題是，這樣的話(huà)成了口頭禪，遇到什么事都是這么一句話(huà)，恐怕就不正常了。明明就是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，還要“幫你問(wèn)問(wèn)”，且打發(fā)人家走后就沒(méi)了下文，這就只能說(shuō)是在欺騙群眾，是不想真心給群眾辦事。“幫你問(wèn)問(wèn)”和“研究研究”有著相同之處。過(guò)去不少干部遇到群眾來(lái)辦事，總是說(shuō)要“研究研究”。現(xiàn)在這樣的話(huà)越來(lái)越被群眾認(rèn)清了：什么“研究研究”，其實(shí)就是一種推脫之詞。而想出個(gè)“幫你問(wèn)問(wèn)”，雖然有個(gè)“幫”字，卻同樣不是真幫群眾，而不過(guò)是借一個(gè)“好聽(tīng)”的說(shuō)法來(lái)搪塞一番而已。

　　 干部明確“我是誰(shuí)、為了誰(shuí)”，很多時(shí)候就體現(xiàn)在真心誠(chéng)意為群眾服務(wù)、為群眾辦事上。如果干什么事情，都還停留在“問(wèn)問(wèn)”階段，甚至“問(wèn)”過(guò)之后沒(méi)有任何行動(dòng)，那什么事情也辦不成，更不用說(shuō)讓群眾滿(mǎn)意了。“幫你問(wèn)問(wèn)”成了一些干部的口頭禪，反映出一些干部根本沒(méi)有為群眾真心辦事的意識(shí)。遇到群眾的所需所求，不是幫群眾去辦，而是去“問(wèn)”，似乎其職責(zé)就是幫群眾“問(wèn)”，群眾怎么會(huì)滿(mǎn)意這樣的干部？

　　 群眾滿(mǎn)意的是“幫你辦”或“立即辦”的干部。如何讓“幫你問(wèn)問(wèn)”變?yōu)椤皫湍戕k”或“立即辦”呢？最主要的，一是要深知自己是人民公仆，深知當(dāng)公仆的天職就是為群眾辦事、為群眾服務(wù)。二是要增強(qiáng)履職盡責(zé)的責(zé)任感，增強(qiáng)同群眾的感情，多些“視民之不安，如疾痛在乃身”，多些將心比心。有了這樣的意識(shí)，才會(huì)有為群眾排憂(yōu)解難的主動(dòng)性、自覺(jué)性，從而能辦的立即給群眾辦，不會(huì)以“幫你問(wèn)問(wèn)”來(lái)搪塞群眾。三是要熟悉辦事程序，提高為民辦事的能力和工作效率。

　　 “幫你問(wèn)問(wèn)”的干部群眾不喜歡。群眾希望這樣的干部少些再少些，希望“幫你辦”、“立即辦”的干部多些再多些。這對(duì)干部來(lái)說(shuō)，也不是什么高要求，而是應(yīng)該做到亦能夠做到的。

　　——資料來(lái)源：2011年9月6日《中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)》