-審批提速增效 -承諾限時辦結 -服務“觸角”延伸到所有鄉村

　　行政審批速度是檢測政務服務效能高低的重要標志。婺城區行政服務中心自去年提出扎實推進審批提速增效措施以來，取得了積極成效。

　　前不久，在金華市作風建設大會上，市委提出要開展“效能革命”專項活動，圍繞“審批事項全省最少、審批時限全省最快”的目標，深化行政審批制度改革，減少審批事項、審批環節和審批時限，變串聯審批為并聯審批，提高機關辦事效率。

　　目前，正值婺城區全面開展“解放思想謀跨越，轉變作風促提升”主題實踐活動，婺城區行政服務中心全面提出了“提速增效服務百姓”的目標，對集中辦理行政服務事項的承諾和辦理時限進行梳理。凡材料齊全、手續合法，能當場或當天辦結的事項，不再承諾，都要當場或當天辦結；當場或當天不能辦結的事項，都要在原來的承諾時間基礎上進一步縮短，明確承諾時限。

　　金華琳瑯進出口有限公司的章曉明深有感觸地說：“原先辦理建設用地規劃許可證至少需要10個工作日，很多時候甚至半個月，這次辦理只用了3天。”以前因為需要加蓋規劃局的公章，必須流轉、往返于行政中心和規劃分局之間，不能在窗口現場辦結，不過如今好了，這樣的審批在審批窗口就能辦結，不用跑來跑去，群眾滿意了，行政審批效能也大大提升了。

　　據了解，該中心通過行政許可職能歸并以后，平均承諾時限比原先提速了50%。進駐行政服務中心22個部門，共有370項事項集中統一辦理，其中，行政許可事項235項，非行政許可事項135項。婺城區經貿局進駐窗口的20項許可事項辦理時間從原來的平均5天縮短為現在的2天，實現了歸并提速增效的目標。

　　據了解，為了切實服務群眾，使審批手續更加便捷，區行政服務中心還推出了許多便民舉措。例如，免費幫助群眾復印相關資料、確定專門的人員進行辦事咨詢、引導等。該中心還采用多元化鏈接方式，在推行網上預約、網上審批的同時，還緊扣群眾需求，優化便民服務，將服務的“觸角”延伸到所有鄉村，切實構建起了一個以區行政服務中心為龍頭、以鄉鎮(街道)365便民中心為主體、以村(社區)便民服務室為基礎的縱向到底、橫向相聯的三級便民網絡，實現了村級便民服務中心全覆蓋，進一步方便了群眾辦事。

　　在提速增效的同時，服務質量不能下降。為此，該中心還推出了辦事檔案公布制、投訴記錄公布制、業務工作督察制，以此激勵工作人員時刻保持“從零開始”的工作態度，爭取實現“零收費、零投訴、零距離”。同時，網上審批暨電子監察系統軟件投入運行，通過軟件隨時可以查看審批進行到哪個步驟，方便監督，從而進一步提高工作效率。