三項舉措強化婺城村級便民服務

　　增精品點 擴服務面 強代辦員

　　近段時間以來，在沙畈鄉芝肚坑村村民口中，流傳著這樣一句話：“過去跑斷腿，現在動動嘴”，說的是以前村民辦點事情，經常要跑20多公里的山路來回跑，而現在，只要動動嘴，辦理戶口申報、遷移、獨生子女父母光榮證領取、老年優待證、林木采伐許可證……這些原本需要來回奔波才能辦理的事情，如今村民只要動動“嘴皮子”，就有專職工作人員全程免費代辦。特別是“二胎生育審批、農村合作醫療參合辦理”等十多項之前只能到鄉里辦結的事項，如今也能在家門口辦理了。這一變化，正是得益于村便民服務中心建設的提檔升級。

　　昨天，記者從區紀委了解到，今年婺城區在實現便民服務中心全覆蓋的基礎上，圍繞“一創二促三提”，在“增精品點、擴服務面、強代辦員”上下功夫，大力推進村級便民服務中心提檔升級，為群眾提供更優質服務，解決農村基層群眾的難題，將村級便民服務中心真正打造成一項“便民、為民、利民”的“民心工程”。

　　“對村級便民服務中心進行升級改造，目的就是通過整合現有資源，加強和創新社會管理模式，以便更好地處理農村事務，服務農村群眾。”區紀委相關人員告訴記者，為“多辦事、辦實事”，便民服務將在“擴服務面”上實現鄉鎮有序放權，合理增加服務內容，積極方便村民辦事。一方面，把原先由鄉鎮便民服務中心辦理的二胎生育審批、農村合作醫療參合辦理等16項事項，均下放到村一級，實現“一般事不出村”。其次是在原有服務事項上著力拓展農業服務功能，加強村級農業技術、信息、物資、資金、供銷等方面的服務工作，及時在相關村級便民服務中心推出就業信息發布、苗木信息公告、成立村郵站、小額存取款點、農民法律援助和代辦員每月下山代領等一系列服務舉措。

　　“除此之外，我們還著力提升服務質量，把抓好代辦員隊伍建設做為提升村級便民服務中心的關鍵點，緊扣選配、培訓和考核‘三道關’，有效加強服務質量和服務效率。”據區紀委相關人員介紹，由區紀委、行政服務中心、民政等部門業務骨干組成了專題培訓團，強化培訓考核，保證村級代辦員業務熟悉、高效快捷。去年以來，全區588個村級便民服務中心963名代辦員均實現持證上崗。

　　同時，我區還通過創新舉措來不斷完善咨詢、代辦、初審、上報、答復(解釋)等相關工作流程，將經濟發展和村民生產生活密切相關的審批和服務事項，盡可能納入村級便民服務中心辦理，確保服務事項能為村民所廣泛享受，使之成為真正的基層“便民服務超市”。

　　目前，我區在原有羅店鎮后溪河村、羅埠鎮下章村等精品“示范點”的基礎上，新增了白龍橋葉店村等10個精品“示范點”，下放和增加代辦事項30余項。經測評，村民滿意度同比上升4.5%。