祝豐亭社區積極爭創省級便民服務中心

　　暢通解憂渠道 提升服務水平

　　“你好，請問我這情況能辦低保嗎？”“我家情況比較特殊，想辦理二胎生育證明，應該怎么辦？”“我想咨詢下社會保險的相關內容”……今年年初以來，城北街道祝豐亭社區的便民服務中心明顯比以前熱鬧了，每天都有居民前來咨詢辦理各項事宜，大到社保辦理，小到矛盾投訴。居民紛紛感慨，以前得自己跑各部門、街道才能辦理的事項，如今好多都能在家門口解決了。

　　祝豐亭社區是城北街道的元老級社區，2010年，北苑社區、軍民社區一部分都合并到祝豐亭，總面積達到了1.8平方公里，共有住戶6123戶，總人口1.34萬，黨員224人。自便民服務中心開辦以來，社區全體工作人員以“手續簡、流程短、辦事快、服務優、效率高、質量好”為宗旨，積極為居民辦理民政、計生、綜治、創衛、勞動保障等，做到咨詢辦事一條龍，服務全程面對面。

　　除了方便居民辦事，便民服務中心還努力幫社區困難人員解決難題。社區居民高祝仁，享年60多歲，患有高位截癱，并且膝下無兒無女，生活十分困難。年輕的時候，依靠給別人修小家電維生，如今年紀大了，只能靠一點低保度日，連平時出入的一張輪椅也破舊不堪。社區了解這個情況后，除了幫他爭取各種優待政策，還聯合電視臺、志愿者一起為他開展義賣募捐活動，籌錢幫他買了一張新輪椅。此舉更是得到了轄區居民的支持與贊許，也讓便民服務深入人心。

　　從今年1月初到9月底，祝豐亭社區共為居民辦結各項便民服務416項，其中代辦類50項，辦結率100%。同時還登記社會化管理1259人，就業失業64人，正在申報4050社保補貼65人，代發醫保卡215張，申辦老年證162人，辦理準生證60人，辦理下崗失業人員再就業300余人等。

　　為進一步提高便民服務水平，社區還在門口專門設立咨詢臺，窗口安裝評價器，讓居民評價監督社區工作。同時創新思路，通過把便民服務與目標考核、網格化管理、黨建廉政等相結合，齊心協力把便民服務中心建成“服務更優、效率更高、為民更便、形象更佳”的服務窗口，積極爭創省級365便民服務中心。