居民只需動動嘴 社區干部幫跑腿

　　看祝豐亭社區這樣服務居民

　　社會保障卡、低保、失業人員登記……這些與社區群眾密切相關的手續，只要將相關材料交到社區便民服務中心，剩下的事就由社區干部統一辦理。“群眾動嘴，干部跑腿”，這種社區便民服務中心全程代理模式推行以來，更加方便了社區群眾辦事。

　　2月25日上午，記者走進市區祝豐亭社區便民服務中心，寬敞的大廳，有序的指示牌，讓人眼前一亮，4名社區干部坐在辦事窗口，忙著各自的工作。

　　“你好，請問我這情況能辦低保嗎?”“我想咨詢下社會保險的相關內容”……面對前來咨詢或辦理的社區居民，社區干部都會詳細、耐心地解答。社區居民還要對社區干部的辦理結果給出星級評定。

　　從去年年初以來，祝豐亭社區的便民服務中心就明顯比以前熱鬧了起來，每天都有居民前來咨詢辦理各項事宜，大到社保辦理，小到矛盾投訴。居民紛紛感慨，以前得自己跑各部門、街道才能辦理的事項，如今好多都能在家門口解決了。

　　“請為我們的服務給出評價。”社區工作人員呂桂彥對前來辦理事情的一位社區居民說。去年年底，該社區還推出了群眾星級評定業務，社區居民只要在服務窗口按下評價器，社區干部就知道社區居民對他們的服務是否滿意，以此進一步提高便民服務水平。

　　與此同時，社區還努力將困難居民結對幫扶作為便民服務的一項重要舉措。社區居民高祝仁，患有高位截癱，并且無兒無女，生活十分困難。年輕的時候，依靠給別人修小家電維生，如今年紀大了，只能靠一點低保度日，連平時出入的一張輪椅也破舊不堪。社區了解這個情況后，除了幫他爭取各種優待政策，還聯合電視臺、志愿者一起為他開展義賣募捐活動，籌錢幫他買了一張新輪椅。此舉更是得到了轄區居民的支持與贊許，也讓社區便民服務更加深入人心。

　　樓西輝是社區的一位困難戶，社區經常組織浙師大志愿者去他家里開展義務勞動，并結成幫扶對象，定期為他們打掃衛生，陪他們聊聊家常，使他們生活更加快樂。

　　社區紀委書記呂桂彥表示，將便民服務與目標考核、網格化管理、黨風廉政等內容相結合，真正把社區便民服務中心建成服務更優、效率更高、為民更便、形象更佳的服務窗口一直是他們的目標。去年，該社區還被評為省級365便民服務中心。