雅畈“一站式”服務見和諧

　　昨日，記者從雅畈鎮了解到，雅畈社會服務管理中心運行三個多月來，廣受群眾好評，共受理各類服務1897件，辦結1896件，各項服務咨詢1400多人次，承諾期內按時辦結率達99.99%，群眾對窗口滿意率達99%以上。

　　今年7月，雅畈鎮黨委政府為加強平安綜治基層基礎和創新社會管理，在辦公用房緊張，財政困難的情況下，租用鎮政府大門口外右側4間店面房，建設社會服務管理中心。統一設置服務窗口、實行開放式辦公、柜臺式服務，同時將社會服務管理中心職能、入駐部門、服務項目、辦事流程等內容上墻公開。

　　社會服務管理中心以優質便民服務為目的，每位工作人員積極協調各職能部門的服務事項，不斷完善便民服務體系，想方設法為老百姓提供便捷服務。在內部管理上，形成了一整套較為完善、嚴密的行政審批和窗口工作規范，分類指導項目審批服務，加速項目生根落地。

　　“我們采取多項監督、考核舉措，確保服務、管理、監督更加到位。”雅畈鎮相關負責人表示。為完善監督考核機制，鎮里邀請了政協委員、人大代表對中心開展定期、不定期的監督、檢查、評議和反饋。前不久，鎮里還開展了“紅旗窗口”、“共產黨員示范崗”等評選活動，倡導窗口服務人員比服務、比質量、比效率，積極打造“主動服務、親情服務、陽光服務、規范服務”的窗口新形象。

　　三個多月來，雅畈社會服務管理中心牽頭負責轄區內平安建設、社會管理、維護穩定等工作，組織開展公共安全突出問題排查整治、矛盾糾紛排查調處，指導村社會服務管理室和企業社會服務管理站開展矛盾糾紛調解、治安防范、流動人口服務管理、安全保衛、基層平安創建，指導完成交辦的其他相關工作任務，努力發揮職能作用。對事權不在本級的社會服務管理問題和群眾訴求，積極通過鎮社會管理綜合信息系統上報有關部門，并跟蹤進度，及時向群眾反饋。

　　截至目前，中心受理的矛盾糾紛調處率達到95%以上，轄區內的矛盾糾紛、群體性事件、“兩搶一盜”等案件實現零增長。無上級掛牌的重點整治地區和突出治安問題。排查出矛盾糾紛41起，都已成功調處。信訪案件23件，除4件還在調查處理中，其余19件都以化解息訪。人民群眾對雅畈鎮安全感滿意率明顯提高。