家長(zhǎng)里短勤關(guān)心 矛盾糾紛善調(diào)解

　　——記全國(guó)模范人民調(diào)解員章善祥

　　在金華，很多人都知道金華電視臺(tái)的“老娘舅”，但很少有人知道新獅街道的“老娘舅”。說(shuō)起自己街道里的“老娘舅”，居民們都津津樂(lè)道：“‘老娘舅’樂(lè)為百姓解難題、化糾紛，樂(lè)為和諧新獅出份力！”不過(guò)，更讓居民們感到自豪的是，“老娘舅”章善祥在2013年被評(píng)為了全國(guó)模范人民調(diào)解員。近日，記者采訪了章善祥，了解這位“老娘舅”背后的故事。

　　“這個(gè)榮譽(yù)是對(duì)我之前工作的一種肯定，更是對(duì)我今后工作的一種鞭策和鼓勵(lì)。”在得知自己被評(píng)為全國(guó)模范人民調(diào)解員這個(gè)消息后，章善祥一臉平靜，“我會(huì)把榮譽(yù)作為工作的又一個(gè)新起點(diǎn)，繼續(xù)努力做好本職工作。”

　　1984年，高中畢業(yè)的章善祥回到了村里，做起了村里的文書。從那時(shí)開(kāi)始，章善祥便跟著當(dāng)時(shí)的村支書章朝義、村主任邵樟形等村干部們開(kāi)展村里的各項(xiàng)工作，包括調(diào)解家庭、鄰里之間的矛盾糾紛等等，處理好村民之間的關(guān)系，維護(hù)村子的和諧穩(wěn)定。慢慢地，章善祥在耳濡目染中學(xué)到了很多調(diào)解矛盾糾紛的技巧。“老支書、老主任都有著豐富的農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)，從他們那里，我學(xué)到了很多農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)，這也為我后來(lái)從事調(diào)解工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”章善祥說(shuō)。

　　然而，年輕氣盛的章善祥并不希望自己一輩子就做一個(gè)普通的文書。于是，在村里工作了幾年后，章善祥離開(kāi)了村子，到外面學(xué)習(xí)汽修技術(shù)。后來(lái)，他又到了房產(chǎn)公司、建筑公司工作……正是那幾年在外工作的經(jīng)歷，讓他積累了更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，了解了更多的知識(shí)，“在工廠里，我遇到過(guò)勞資糾紛的事，也學(xué)到了一些，而這些對(duì)我現(xiàn)在調(diào)解類似的事情很有幫助。”

　　到了1999年，章善祥又回到了村里，也就在這一年，他當(dāng)上了村主任，開(kāi)始負(fù)責(zé)處理村里大大小小的事情。而就在那之后的幾年里，城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，各種重點(diǎn)工程項(xiàng)目開(kāi)始在村子附近投資建設(shè)。這時(shí)，他需要出面調(diào)解很多因土地征用產(chǎn)生的矛盾糾紛。為妥善處理好矛盾糾紛雙方的關(guān)系，保障工程項(xiàng)目順利建設(shè)，他積極把自己之前積累的工作經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到每一件矛盾糾紛調(diào)解中，不厭其煩地為村民講解土地征用政策，并堅(jiān)持做到講正氣、不偏不倚、不怕吃虧。

　　在章善祥的努力下，很多矛盾糾紛得到了圓滿的解決，這也讓他在新獅街道漸漸有了名氣。2009年，街道聘請(qǐng)他做新獅“老娘舅”，和其他幾位“老娘舅”一起參與街道范圍內(nèi)所有矛盾糾紛的調(diào)解工作。同時(shí)，由于工作出色，他又被金華電視臺(tái)聘為金華電視臺(tái)“老娘舅”，為金華各個(gè)縣(市、區(qū))的百姓調(diào)解矛盾糾紛。2010年，街道成立了人民調(diào)解工作中心，他也因此成為了街道人民調(diào)解委員會(huì)的一員。

　　打鐵還需自身硬。多年來(lái)，章善祥一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，特別是在2002年成為共產(chǎn)黨員之后，他總是努力在待人接物、言談舉止等方面做到最好。為能更好、更快的調(diào)解矛盾糾紛，他經(jīng)常利用空閑時(shí)間翻閱法律法規(guī)、道德教育等書籍，通過(guò)與其他“老娘舅”交流，學(xué)習(xí)調(diào)解技巧。此外，他還經(jīng)常通過(guò)各種方式去了解各縣(市、區(qū))當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。通過(guò)不懈的努力，他的工作得到了社會(huì)各界的一致任何，各種榮譽(yù)紛至沓來(lái)。2012年，他還被評(píng)為省級(jí)人民調(diào)解能手。

　　“法為上，理為先，和為貴”，是章善祥在調(diào)解過(guò)程中堅(jiān)持的一條重要的原則。他總是說(shuō)：“在調(diào)解過(guò)程中，既要講社會(huì)道德，也要講法律知識(shí)，做到以情動(dòng)人、以情感人。”

　　2011年，雅畈鎮(zhèn)某村的兄弟倆因?yàn)榈鼗鶈?wèn)題多次吵架，甚至大打出手，當(dāng)?shù)嘏沙鏊�多次出面協(xié)調(diào)解決，但收效甚微，這種狀況一直持續(xù)了四五年。在得知這個(gè)消息后，章善祥出面調(diào)解。

　　經(jīng)過(guò)了解，章善祥得知兄弟倆都十分尊重他們的老母親。于是，他便問(wèn)兄弟倆：“你們老母親希望自己的兩個(gè)兒子天天吵架嗎？這是尊重老母親的表現(xiàn)嗎？”面對(duì)“老娘舅”的提問(wèn)，兄弟倆頓時(shí)啞口無(wú)言，并最終講和。隨后，本著公平、公正的原則，他為兄弟倆丈量了地基，并讓他們一起吃了元宵節(jié)的團(tuán)圓飯，“當(dāng)時(shí)，元宵節(jié)雖然過(guò)去了，但團(tuán)圓飯還是要吃，以增進(jìn)他們之間的感情。”

　　現(xiàn)在，章善祥義務(wù)為金華百姓調(diào)解矛盾糾紛不下千件，“有糾紛找‘娘舅’”的口號(hào)在金華不脛而走。隨著矛盾糾紛的增多，章善祥每天都忙得不可開(kāi)交，有時(shí)要從早上忙到下午，連午飯都沒(méi)有時(shí)間吃，這對(duì)他的身體健康造成了一定的影響。不過(guò)，他還是堅(jiān)持著。除了要做好調(diào)解工作，他還是街道人大代表聯(lián)民工作站、政協(xié)委員工作室的工作人員，負(fù)責(zé)日常百姓來(lái)訪接待工作。同時(shí)，作為區(qū)政協(xié)委員，他還要經(jīng)常抽出時(shí)間到村、社區(qū)了解民情民意，反映基層訴求，在百姓與政府之間架起“連心橋”。

　　“家和萬(wàn)事興，萬(wàn)事以和為貴，是我們調(diào)解員工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在看到很多當(dāng)事人握手言和，我就覺(jué)得很欣慰，我會(huì)繼續(xù)努力下去。”章善祥說(shuō)。