“婺城經驗”吸引余杭區來婺學習“取經”

　　專業化、一站式調處化解物業糾紛“死結”

　　5月23日上午，余杭區委政法委、住建局、司法局一行7人，來婺城區物業管理糾紛聯合調處中心考察學習，雙方就物業糾紛的機制建設、組織建設和糾紛調處等方面進行了交流探討，我區的一些經驗做法得到了余杭區有關領導的充分肯定，并表示要積極借鑒吸收，用于當地今后的物業管理實際工作中。

　　婺城區共有物業管理企業38家，商品住宅小區341個，有物業服務公司進駐的管理小區72個。近年來，因歷史遺留問題造成一些老小區管理維護難，以及小區業主對物管公司提高物業服務費和服務質量不滿、物管公司因物管費收繳率低而長期虧損等原因，導致物業服務糾紛頻發。

　　針對近年來轄區頻發的物管公司撤出小區和各類物業服務糾紛多發的態勢，婺城區積極探索，開拓思路，多舉措預防和化解物業糾紛，于去年11月，在全市率先出臺了《關于建立婺城區物業管理糾紛調處機制實施意見》，建立區、鄉鎮(街道)、社區三級物業管理糾紛調解組織體系。今年年初，區委政法委牽頭成立了婺城區物業管理糾紛聯合調處中心，對物業糾紛的處置重心下移，實行人民調解、行政調解、司法調解相結合原則。發生一般性糾紛社區介入調解，發生復雜糾紛由街道層面調解，發生重大、疑難糾紛由區級行政調解。未果的通過法律程序進行司法調解。有了一整套的處置機制后，尤其是司法調解力量的介入，使物業糾紛得到公平、公正、合理、合法的解決。

　　據了解，物業管理糾紛聯合調處中心運行五個月以來，全區的物業糾紛基本上都得到了妥善處理，而且還成功化解了包括“8890”和市長信箱交辦的物業糾紛50多起，截至目前，全區未發生因物業糾紛引發群體性事件和集體上訪事件，實現了“小糾紛不出社區，大糾紛不出街道”的良好效果。

　　在考察交流中，余杭區委政法委等一行參觀了婺城區物業管理聯合調處中心，對我區物業管理糾紛聯合調處中心在化解物業管理糾紛方面給予了高度贊賞，表示要好好總結經驗，學習好的經驗做法，今后將繼續加強聯系，共同促進創新化解社會矛盾的新方法、新路子。