本著一顆愛心 讓老人們安享晚年

　　每一位老人都是家人

　　詹霞今年38歲，相比其他養老院院長來說，詹霞的年紀并不是很大，但她在福利中心工作卻已經有8個年頭了。說起自己為什么會想到當養老院院長，詹霞說是因為從小受到父親的影響：“父親從事民政工作三四十年，從小我對民政有一份特殊的情緣。父親的工作經歷讓我來到了養老院，懷著愛心、責任心和耐心來從事老人的照料工作。”

　　詹霞在福利中心的服務理念就是：“把老人當成是自己的長輩，用一種向善的心態來對待老人，因為我覺得所有的老人都是可愛的家人。”在福利中心，老人們都親切地叫她“女兒”。剛開始聽到這個稱呼的時候，詹霞還覺得有些不習慣，后來正是因為老人們對她親切的稱呼才讓詹霞更加有滿足感：“聽到他們叫我女兒，我知道他們把我當成他們的家人，我很開心。”

　　在福利中心工作后，詹霞覺得她學到了很多，同樣覺得自己的心態變得平和。因為照顧老人是比較繁瑣的工作，不同的老人有不同的需求，護理、生活照料、精神方面的要求都有所不同，每位老人都要護理員們每天按照他們的需求來對待他們，所以詹霞覺得最重要是要有一份平和的心態。

　　詹霞表示，照顧老人最重要的就是安全問題，其中包括用餐安全、醫療護理安全、生命安全、行動安全等等。很多時候病變發生的都會很突然，但是家屬這時候往往對他們就會有過多的指責，老人們稍微有些損傷就會有家屬的不理解，但是越是經常看望老人的家屬越是能理解他們的工作。“我和護理員們一年365天休息的時候都很少，‘安全’兩個字寫寫雖然很簡單，但仍然覺得壓力很大。我們不光有家屬的壓力，更有社會的壓力，但我相信我們會把壓力轉化為動力。”詹霞說。

　　來到福利中心的門口，老人們在門口正三五成群地聊著天，曬著太陽，聽說記者是來采訪詹霞的，老人們紛紛說起自己對她的感受。86歲的郭爺爺說：“在這里生活還是蠻舒服的，吃好喝好的，又不用自己動手干活，每天就是跟大家聊聊天，做做運動。”80歲的洪奶奶則表示：“在這里的生活有滋有味，在家里孤零零的一個人還要自己做飯洗衣服，這里都有人幫我們干了，過年還這么多人一起過，很有伴的。”

　　大家休息的時候，是她最忙的時候

　　走進福利中心的大廳，就看見整整齊齊地擺放了幾張桌子，最前方還有一個大舞臺。據詹霞介紹，這是福利中心準備給老人們過節用的。詹霞表示，大年三十那天，她和福利中心的所有人都會跟老人們一起度過2014年的最后一天，除了大家一起開開心心地吃個飯，中間還有許多福利中心護理員們準備的節目，目的就是讓那些在福利中心過年的老人同樣能夠感受到過年的氛圍。除了大年三十，正月初一詹霞也會跟老人們一起度過，用詹霞自己的話說就是“自己無論是作為晚輩或是子女，過年的時候都應該陪著老人們”。

　　剛進福利中心時，詹霞以為晚上安頓了老人休息，自己就可以下班回家，應該說是一個正常上班的工作。可沒想到的是，工作沒多久，福利中心突然打來電話，說有個老人生病了，詹霞連忙往福利中心趕，到福利中心后不放心，又自己開車將老人送進醫院，陪老人打完吊針，住院了以后才放心回家。“從那以后我就知道自己的責任重大，所以別人節假日休息的時候，我和那些護理員們都是沒有放假的時候。而我既然是管理層，就更加要以身作則，大家休息的時候就是我最忙的時候了。”詹霞說。

　　而最讓詹霞覺得難過的莫過于老人們去世的時候。普通人每天都是上上班就回來了，上班時候有點小錯誤改正就好了，而詹霞每天的工作都必須仔仔細細地完成。每當天氣不好、下雪、冰凍的時候，詹霞都要擔心老人們的安全，就連刮風、下雨，老人們一走出去，詹霞和護理員們也會擔心老人會不會受傷。一般福利中心老人的最后一程都不會在中心里進行，但有時難免會有老人突然去世的情況發生，這時，詹霞第一時間就會趕到現場處理善后工作，通知家屬，在老人過世的房間里舉行一些簡單的儀式來告別老人。

　　在詹霞的字典里，工作永遠放在第一位。到了福利中心，她更是以中心為家，全身心撲在工作上，忽視了家庭。“小孩子在家生病、掛瓶什么都是我公公婆婆帶去的，對于我自己的家庭來說，我做的真的不夠好。”詹霞說。但是丈夫對她的工作卻很理解，知道她的工作就是要花很多時間在里面，所以連帶著公公婆婆現在對她的工作也是十分理解。詹霞說，因為工作忙碌，她很少在自己父母和公婆面前盡孝，所以她把福利中心的每一個孤寡老人都當做家人，讓他們過上開心快樂的晚年生活。