熱情與耐心是做好民生保障工作的重要態(tài)度

　　利落的短發(fā)、燦爛的笑容，這是徐艷春給人最深刻的印象，在白龍橋鎮(zhèn)勞動保障所工作長達8年的她，已經(jīng)很熟悉這里的一切了。在此之前，徐艷春一直與丈夫生活在山西大同的部隊里，剛開始來到金華有很多地方不適應，除了氣候潮濕容易過敏外，還有就是這里充實而緊湊的工作步伐。

　　勞動保障所里的工作主要是宣傳貫徹勞動保障法律、法規(guī)和政策，在政府領(lǐng)導下，組織實施轄區(qū)內(nèi)的勞動和社會保障管理服務工作。徐艷春說，他們這個部門就是一個對接政府部門機關(guān)和老百姓的窗口，時常需要向上門來咨詢問題的鄉(xiāng)民們解決疑問、指導方向。

　　尤其是最近在處理失地農(nóng)民養(yǎng)老保險的事情中，常常就會遇到很多情況。如今人們的生活水平漸漸地提高，老百姓也越來越關(guān)注民生，對自己的福利待遇很是重視，往往會出現(xiàn)很多人不了解該項政策的具體情況，辦理程序和繳費標準等。而負責這些事項的各村會計普遍綜合素質(zhì)較低、年齡偏大，大都在60歲以上，對于經(jīng)常變化的政策內(nèi)容很難理解，他們會向徐艷春咨詢問題。雖然要面對這么多人一遍又一遍地詢問，但是徐艷春總是能耐著性子為他們解答，因為她理解村民對保險的重視，在自己也不明白的時候，也會聯(lián)系婺城區(qū)農(nóng)保局，為村民了解清楚。

　　除了政策解答外，徐艷春還經(jīng)常遇上需要自己出門調(diào)解糾紛的情況。前段時間，臨江工業(yè)園區(qū)某工廠因為資金緊張，拖欠了十幾個工人的工資，大約有十幾萬。徐艷春親自安撫勸服來勞保所投訴的工人們。其中一名工人由于家中出事，需要盡早趕回老家，為了使他安心，徐艷春表示可以親自幫他去領(lǐng)這筆工資，等他回來再取走。

　　徐艷春總是能夠站在他人的角度思考問題，理解村民對于政策處理流程等方面缺乏了解，很多都是上了年紀的老人家，除了會不厭其煩地為大家講解，在對方有過激行為時，也從來沒有發(fā)火，而是常常身先士卒，親自帶領(lǐng)他們?nèi)ジ鱾�部門了解情況，解決問題。

　　徐艷春感慨到：“現(xiàn)在過得的確比以前充實很多，過去的日子生活得很舒適很悠閑，與外界的接觸也很少，跟不上社會節(jié)奏，而現(xiàn)在的生活則讓我成長很多，幫助他們解決困難也感到很滿足�！�