婺城以民為本推進“三改一拆”工作

　　一大早，乾西鄉樊司村的村民來到婺城區“三改一拆”辦舉報投訴村上一戶違建問題，辦公室的工作人員熱情接待并詳細記錄下村民反饋的情況。送走乾西鄉的村民，白龍橋鎮倪家村的村民又找到“三改一拆”辦來反映問題……辦公室里的信訪接待員表示，平常電話投訴咨詢和到辦公室反映情況的人都非常多，有時候一天要接待好幾個信訪的群眾。

　　信訪和舉報是群眾反映問題的重要途徑，也是保障百姓公平公正的重要舉措。婺城區“三改一拆”行動和“無違建”創建工作的信訪辦理工作始終堅持問題導向、化解信訪的原則；屬地管理、分級負責的原則；誰主管、誰負責，誰負責、誰簽字的原則；依法及時、限時承辦的原則。在堅持這三大原則的基礎上，婺城區“三改一拆”辦還制定詳細信訪考核制度并召集各鄉鎮(街道)開展信訪工作培訓會。

　　“三改一拆”辦工作人員向記者介紹，區“三改一拆”辦目前已經積極建立監督舉報平臺，暢通信訪渠道，現有固定電話舉報、電子郵箱投訴、紙質信件反映等多條舉報投訴途徑，積極受理區“三改一拆”行動和“無違建”創建工作中涉及違法建筑等業務范圍的投訴舉報。信訪件由區“三改一拆”辦工作人員逐一編號，填寫《婺城區“三改一拆”辦信訪受理單》。

　　同時，對于一個信訪件，現在也有一套完整的工作流程。婺城區各個鄉鎮、街道在收到信訪交辦件之后，承辦單位將會安排人員做好登記管理，分管領導在對“三改一拆”辦交辦的信訪件應在認真分析研究的基礎上，明確相關措施、要求、時限，落實信訪件經辦人，經辦人辦結后應填寫《婺城區“三改一拆”辦信訪件報結單》上報區“三改一拆”辦，區“三改一拆”辦負責對各鄉鎮、街道上報的辦理結果進行審核，對不符合相關法律法規和當地政策規定的，還要責令鄉鎮街道重辦。而對于進入限拆、立案、執行等程序的信訪內容，并明確承諾終結時限的信訪件，區“三改一拆”辦將予以信訪報結；同意信訪報結的按程序簽字并加蓋公章后回復相關部門。

　　區“三改一拆”辦將對各鄉鎮(街道)涉及“三改一拆”行動和“無違建”創建業務范圍的信訪件辦理情況進行定期通報。隨著信訪工作流程越來越清晰，各鄉鎮、街道逐漸高度重視信訪工作，區“三改一拆”辦也把其作為檢驗“三改一拆”行動和“無違建”創建工作、維護社會和諧穩定的重要內容，辦公室內也積極建立信訪工作檔案，做到有信訪、有辦理、有考核、有檔案、可備查。