魏芬芬：創辦跑腿公司，為“懶人”提供服務

　　開跑腿公司年輕夫婦填補了金華市場空白

　　在市區培源街的一個小巷子里，停放著十幾輛電瓶車。這是租來的一室一廳的房子，被用來改裝成了簡陋的辦公場所，幾張桌子、幾臺電腦、幾部電話便是全部的家當。這里是飛人跑腿公司的辦公所在地，魏芬芬便是這家公司的老板娘。

　　跑腿，在中國古時干這事的稱為差役或仆役。最早起源于歐美，以同城快遞為主要業務。隨著國內都市化的發展、生活節奏變快、各種往來頻繁，急切需要一批職業跑腿人和專業跑腿機構為這些“忙人、懶人”提供周到細致、一對一的個性化和人性化服務。于是，跑腿行業因為國內的市場需求而生根發芽。

　　追溯跑腿公司的歷史，大約得回到2005年。當年，全國首家跑腿公司在溫州出現，以收勞務費的形式專門代理購物、送物、繳費。2006年1月，這家溫州跑腿公司已有20多個員工，日營業額接近千元。很快，全國各地的跑腿公司也如雨后春筍般冒了出來。

　　可當跑腿公司在全國各地風靡的時候，金華的這塊市場卻處于空白時期。一次，魏芬芬和朋友在KTV里唱歌，到了后半夜，朋友們都餓了，想買點東西來吃，又覺得KTV里的東西不好吃，便想著叫外賣。可當時都已經是凌晨了，哪還有什么店開門啊？想想叫跑腿公司吧，可魏芬芬和小伙伴們發現，金華居然還沒有一家跑腿公司！

　　事后，魏芬芬和丈夫小朱商量著開辦一家跑腿公司。跑腿公司的成立要求并不高，不需要專有的設備，也不需要特別的技術，一小部分的資金，很少的人就能開展業務。魏芬芬和小朱兩個人投入了幾萬元，買了電腦設備，租了簡單的場地，就這樣，飛人跑腿公司成立了。

　　起初，在金華地區，跑腿公司并不被大眾所知道。為了讓大家有所了解，魏芬芬和丈夫兩個人跑到街上、各大店里發名片。“最開始的時候10天都沒有一單生意。”魏芬芬說。還好，夫妻倆堅持了下來，也慢慢有了起色。魏芬芬告訴記者，現在市區已經有幾百家飯店、蛋糕店、禮品店和他們進行合作，只要顧客下單，他們就會按照提示將物品完好無損地送到顧客的手中。

　　特別是最近降溫又下雨的天氣,對于“懶癌晚期”的人來說，出門困難指數是100+,“飛人跑腿”的業務更是繁忙,一天下來就有近百單生意,比平時多了一倍。

　　“吃貨”點單最多 飯點跑腿最忙

　　“80后”小資女性是消費主力軍。

　　周六，不上班的周小姐宅在家里不想出門，但到了飯點肚子又餓了。于是,周小姐就想到了最近在微信上看到的跑腿公司。在微信上簡單詢價后,她點了一份餃子外加肯德基的翅桶和奧爾良烤雞腿堡,請跑腿人員直接送到家里,跑腿費用為25元。

　　盡管覺得費用不低，但周小姐還是覺得這樣的服務挺劃算。“主要是省心省時間,我不用開車、找路以及找停車位,省去很多麻煩。現在天氣冷,真的不想出門。花點錢，窩在暖烘烘的家里就能吃到想吃的東西,我覺得錢花得挺值。以后要是有什么忙不過來的事,也會請他們幫忙。”周小姐說。

　　像周小姐這樣,喜歡美食、愛宅在家、有穩定收入、享受生活的“80后”小資女性,是跑腿公司最主力的客戶。在“飛人跑腿”的客戶中,這一群體占到了70%以上，而代買食物,是比重最大的業務。

　　“我們的訂單中,五成都是買吃的。有些顧客，會讓你買包子、烤鴨然后一起送過去。”魏芬芬說。因為“吃貨”下單最多,所以跑腿公司的生意常常集中在飯點。上午10點，原本空蕩蕩的公司開始變得熱鬧起來。原來是送貨員準備開始接單送貨了，每到飯點，是送貨員們最為忙碌的時候。“早上有代買早飯、買菜的單,不過數量不多。午飯、下午茶、晚飯的點,是我們最忙的時候,經常七八個單一起來。如果對金華道路熟悉熟悉,很多送貨員一天可以跑30多個單,忙的時候連睡覺都沒時間。“最近幾天一直下雨,一天要淋濕好幾件衣服。”一位送貨員說。

　　在魏芬芬看來，“跑腿公司”做的就是服務，傳說中是“為土豪服務的”。“土豪”們缺的不是錢，而是時間。因此，做跑腿這一行，最重要的便是速度。為了提高公司的服務質量，公司專門請來專業的技術人員，安裝好專業的GPS，以便送貨員在第一時間準確地判斷方向。

　　采訪中，一個人在網上看到應聘廣告前來應聘，老板小朱問的第一個問題便是：“你對金華了解嗎？”第二個問題便是：“你會看地圖嗎？”了解金華的每條大街小巷、看得懂地圖是每個送貨員必須掌握的基本技能，也只有這樣才能保證送貨員在規定的時間內將商品送到顧客手中，這也是跑腿公司賴以生存的基本準則。

　　未來，希望跑腿公司能夠成為小區管家

　　經過幾年的發展，金華市區已經有十多家跑腿公司。面對激烈的市場競爭，魏芬芬表示，一個新的行業，如果存在競爭，便會促進企業向著更好的方向發展。“在不久的將來，你可以在手機上買到金華一百的衣服，只要下單，跑腿公司就會為你送貨上門，速度要比在淘寶上買衣服快多了！”魏芬芬說。

　　跑腿公司提供的是24小時上門服務，只要顧客一個電話，送貨員就會在規定的時間內送達。這樣一來，辛苦自然是在所難免的，每天加班到凌晨是常有之事，早上10點便又開始忙活。雖然辛苦，但魏芬芬卻是樂在其中。

　　對于未來的前景，魏芬芬表示自己很看好，并且希望跑腿公司能夠成為小區管家。“所謂的小區管家，就是指派一兩個送貨員專門負責一個小區，由這兩個送貨員滿足小區業主的需求。”魏芬芬說，“這樣一來，既節省了人力，同時也可以更好地為顧客服務。”