耐心細致講政策 真心誠意解難題

　　“站在征遷戶角度思考問題，征遷工作反而更能贏得群眾的支持配合。”談及工作體會，第三組工作人員呂金春如是說。連日來，下沿區(qū)塊征遷工作如火如荼進行著，該區(qū)塊征遷第三小組堅決落實征遷指揮部工作部署，與征遷戶講政策、拉家常、交朋友，在這過程中，完成了一戶又一戶的評估簽約，助推征遷工作以點帶面、全面突破。

　　第三小組由長山鄉(xiāng)常務副鄉(xiāng)長陳長征任組長，城東街道紀委書記楊素娟任副組長。自小組成立以來，全體組員夜以繼日走村入戶，不厭其煩地為征遷戶講解政策，用誠心贏得信任，用耐心換來支持。

　　群眾反映的問題千頭萬緒，提出的要求也五花八門，面對這樣的情況，他們認為，只有找準問題的根源，才能對癥下藥。在第三小組負責的住戶中，有一李姓被征遷戶，他對征遷相關政策的了解是通過道聽途說，因此對征遷工作相當排斥，工作組始終無法和李某進行正面溝通。之后工作組和李某女兒取得聯系，在長時間電話溝通后，她同意與工作組面談。工作組耐心細致與她講解政策，設身處地為她考慮，經過兩個多小時的溝通，李某女兒決定和母親商議。然而，在一些村民的影響下，李某和李某女兒又產生了諸多顧慮，于是工作組再一次登門，和母女倆聊至深夜，終于使其消除了顧慮。之后工作組又多次電話聯系，終于在接觸后的第五天，李某女兒和李某同意工作組上門調查評估，并在她的勸說下，工作組又完成了另一個農戶的評估工作。

　　據了解，像李某這樣的例子還有很多，如征遷戶朱某平時在杭州，對征遷政策不了解。工作組負責人通過電話聯系后，將政策通過微信發(fā)送，并和他保持聯系，一方面解答他的疑問，另一方面告知村上的工作進展，通過反復的交流溝通，朱某受工作人員的感染，第三天一大早開車從杭州回金華，當天早上10點順利完成評估。

　　第三工作組成員不僅僅為了完成征遷任務，而且追求更完美地做好征遷工作。“你說什么時候簽就什么時候簽。”在動員簽約過程當中，李奶奶對工作組成員非常信任。征遷戶李奶奶家，房子共四層，其中27平米房子的房產證屬兒子姚先生，其余房子在李奶奶名下，但土地證只有一本，署名為李奶奶。根據相關政策規(guī)定，工作組只需和李奶奶簽約，就可以完成所有簽約程序，簡單又快捷。但是，工作組組員呂金春心知其家庭復雜情況，并沒有采取就簽約而簽約這種簡單的方式來處理，而是先做通姚先生的思想工作，然后召集李奶奶全家，按照家庭實際情況，與母親和兒子同時簽約，既完成了簽約任務，又協調理清存在已久的家庭矛盾，為其家庭成員之間的和諧融洽相處創(chuàng)造了條件。最終，李奶奶一家欣然接受了簽約。

　　第三小組組員說，身為征遷工作組人員，一方面要吃透有關文件精神，相關政策要對答如流，用群眾易于理解的話語進行政策上的解讀；另一方面，又要站在被征遷戶的角度考慮問題，充分尊重他們的合理合法訴求。因為，只有耐心細致地解釋，才能贏得群眾的信任；只有真心誠意地辦事，才能換來百姓的支持。