婺城區市場監管局當好“老娘舅” 助力“三百攻堅”有成效

　　婺城區市場監管局自開展“兩學一做”學習教育以來,努力踐行“基礎在學,關鍵在做”要求,有機結合學習教育與業務工作，全面貫徹落實區委區政府開展的“三百攻堅”決策部署，立足服務職能，突出服務特色，創新服務方式，竭力開展“服務三百助發展、全力以赴促和諧”活動，有效促進消費維權效能提升，營造保障消費者合法權益的良好氛圍。

　　一是活動豐富，按需分類教育。組織黨員志愿者開展大型廣場宣傳咨詢活動和大型消費維權活動等15次，大力宣傳普及《消法》等法律法規，處理消費者申訴舉報2359起，解決率98%，為消費者挽回經濟損失145萬元。開設“消費教育大講堂”14次，受眾800余人，結合《消法》、投訴熱點及老百姓普遍關心的問題進行宣講，黨員志愿者現場受理消費者投訴，獲得群眾好評。全省首創開展商超企業消聯站業務培訓，邀請職業打假人現身說法，受到與會企業的歡迎與肯定。加強投訴處理經驗學習交流，組織全區20多家企業消聯站外出學習投訴處理經驗；并建立婺城區消聯站微信群，隨時進行法律法規宣傳、交流。

　　二是機制創新，推動全民參與。為進一步提高市民維權積極性、增強維權意識，區市場監管局創新維權機制，推進消費維權工作社會化。以黨員為骨干力量成立消費維權義工服務隊、金融消費維權專家義工隊、農村消費維權聯絡員隊伍和11個消費維權小衛士崗。黨員帶領市民們承擔消費維權信息員、監督員、宣傳員和調解員“四員合一”的角色，深入市區、農村的商場超市，先后開展5次行動，得到良好反響。

　　三是品牌典型，凝聚維權合力。以老黨員周雨水為代表人物，傾力打造專為消費者排憂解難的維權品牌“老周消費維權工作站”。作為全省機關黨建優秀品牌，也是婺城“六五”普法工作的一個重要品牌，“老周消費維權工作站”致力于構建社會維權網絡，發動商家、消費者、學校、志愿者等社會力量，開展消費教育；通過調處小額糾紛，加強維權監督，擴大誠信經營、合法維權的社會影響。同時，區市場監管局以“老周消費維權工作站”為切入點、以點帶面，有效帶動轄區各市場監管所維權工作的開展，進一步提升群眾投訴維權滿意率、穩定市場經濟秩序，以“受理接待時熱心、調查時細心、調解時耐心”和“受理快、調處快、辦結快”的“三心三快”精神，做讓群眾交口稱贊的“老娘舅”