市場監管“鐵軍”護航 “最多跑一次”

　　

　　自開展“最多跑一次”改革工作以來，婺城區市場監管局第一時間向社會公布第一批70個事項的“最多跑一次”清單，并立即著手清理第二批清單。截至目前，共梳理出89項“最多跑一次”事項清單，實現100%全覆蓋，“最多跑一次”事項辦件數達3280件。區市場監管局不僅是在“最多跑一次”改革中走在前列，在事前咨詢、辦事通暢、證件送達等等方面，更是一直秉承“提早做、抓緊做、率先做”的領航精神。

　　

　　2017.03.01實現全業務同城通辦

　　2017年3月，隨著“最多跑一次”改革的持續推進，注冊分局自我再加壓，改革措施再加碼，在婺城區行政服務中心開通企業登記服務，實現全業務登記網上能辦網上辦、就近能辦就近辦、簡便能辦簡便辦，“網上辦”縮短政企距離，“就近辦”破解地域限制，“簡便辦”打破服務局限。截至目前，已就近辦理企業登記26戶。

　　

　　2017.02.08采取QQ、微信答疑

　　如今網絡便利了，更多的人依賴于使用微信、QQ這樣的即時聊天系統。2017年2月，婺城區市場監管局考慮到這種情形，設骨干力量組成咨詢專窗，開設QQ、微信咨詢服務，一站式提供完整的提交材料目錄、并對材料內容進行在線審核，免去申請人來回奔波，實現“網上咨詢一鍵到位”。除此以外，還有微信公眾號平臺資訊、資料通過郵箱自行下載等形式，共同組成網絡多維服務框架。

　　

　　2016.10.16采取個體戶口頭申報

　　這天一早，王師傅帶著自己的證件興沖沖地等待注冊大廳開門辦業務，他不久前在電話咨詢中得知，僅憑產權證明和身份證就能完成執照申請，這讓他感到十分驚喜。2016年10月，婺城區市場監管局注冊分局開通了個體戶口頭申報流程，對于符合法定條件的個體工商戶經營者，專設四個窗口提供材料錄入服務，經營者攜帶有效產權證明及身份證明即可現場辦理，采取“口頭申報、現場錄入、當場簽字、當場核準”流程，只需簽字就能完成執照申請。

　　

　　2016.10.15專設獨立的咨詢服務崗

　　“您要辦什么業務……好的這邊走。”2016年10月，婺城區市場監管局注冊分局首設輪班制度的咨詢服務崗，強化事前咨詢服務，專設分流引導崗和事項咨詢崗，指導申請人提供正確的申請材料，減少不必要的等待時間。

　　

　　2016.06.16開通證照專遞便民服務

　　2016年6月，金華愛格電子商務有限公司的營業執照經郵政速遞寄往該公司投資人居所，這是婺城區市場監管局注冊分局首次采用郵寄的方式向申請人發放營業執照。從此開始，注冊大廳包辦了“快遞業務”，按照“快捷、便利、經濟、自愿”原則，由經辦人自主選擇是否需要郵寄，窗口工作人員在業務辦結后，及時通知郵政公司領取營業執照和有關文書，并由郵政EMS郵寄送達申請人，實現申請人在家“坐等”證照，減少辦事人員到現場辦照往返次數和等待時間。

　　

　　2016.05.03采取“首問責任制”

　　打印表格、初查材料、咨詢引導……辦證人總會遇到這樣那樣的“小麻煩”。2016年5月，婺城區市場監管局辦證大廳落實“首問責任制”，辦事群眾從進門開始直至領到證照都由首次為他服務的工作人員全程陪伴。

　　“師傅，你看一下這些表格里的內容，沒有問題的話簽個字就能取號等待窗口辦理了”。聽到服務崗工作人員這么說，朱師傅有些錯愕，問了幾遍“這就好了么”，得到肯定的答案后笑的合不攏嘴，為工作人員豎起了大拇指。新的工作模式落地以來，材料未齊而等了很久的情況幾乎絕跡，窗口工作人員的效率明顯提高，辦事群眾贊不絕口，大廳運行更為有序。

　　

　　2016.03.01開通企業登記注冊通服務

　　作為“企業注冊通”工作全省四個試點區域之一，2016年3月，婺城區市場監管局積極與銀行合作，先行先試，下延服務，指導銀行為投資者開通綠色通道，一站式提供工商登記、公章刻制、銀行開戶等服務，全流程辦結時間大大縮短。

　　“互聯網+政務”已經成為服務企業的新模式，而“企業注冊通”讓全流程辦結平均時間從原先的10個工作日縮短至5個工作日，為企業戶均節省支出近千元。走進注冊大廳就能看到“企業注冊通”綠色通道由年輕業務骨干專人專窗負責，通過“浙江工商全程電子化企業登記申報系統”及時審核銀行工作人員上報的申請信息，一窗受理，縮短審批時限，最快能實現當天申請當天領證，使原本不可能的任務成為可能。企業無需跑腿，去一次銀行，即可拿到營業執照、公章、開戶許可證、機構信用代碼證。

　　

　　2015.08.04實現“五證合一”、“一照一碼”登記

　　2015年8月，金華市悅元互聯科技有限公司領取了他們的全新執照，這意味著辦事麻煩更少，審查更快，流程更簡。婺城區市場監管局率先實現“五證合一”、“一照一碼”登記，發放全省首批“五證合一”、“一照一碼”營業執照，爭取實現網上申請、網上受理、網上審核、網上領照等新功能。

　　“五證合一”、“一照一碼”登記制度的實行，改變原來市場監督管理、質量技術監督、稅務、社保、統計五個部門分別核發不同證照的狀況，改為由市場監督管理部門核發加載法人和其他組織統一社會信用代碼的營業執照，企業的組織機構代碼證和稅務登記證、社會保險登記證、統計登記證不再發放。企業外出時持該新版執照，即可在銀行、部門辦理各種事項。推行“五證合一、一照一碼”改革，對推動信息共享、優化準入流程、減少重復性審查起到了積極意義，有力地推動了婺城區的大眾創業、萬眾創新。

　　

　　2015.02.15實現一崗綜合受理制

　　2015年3月，長期從事食品經營的陶女士，打算回到家鄉婺城區做生意。“來的時候我是做好準備的，根據以往的經驗，從遞交材料到領取證照沒一兩個月時間肯定辦不下來。這次辦手續我才知道，按照要求一次性提交材料后，只用了4天的時間就辦好了所有開店證照。”說起婺城區市場監督管理局高效便捷的服務，陶女士贊不絕口。

　　自2015年2月，婺城區市場監管局新的注冊大廳正式投入運行，開始了一崗綜合受理，所有干部都是業務多面手，個體工商戶、企業、食品流通許可證、餐飲服務許可證全面綜合受理，通過創新服務，使任何一個受理窗口都能辦理企業、個體工商戶、食品流通許可證、餐飲服務許可證等登記注冊業務，對有困難的辦事人員提供無償代辦服務，為經濟發展營造了良好的氛圍。

　　

　　2014.07.21推出電話咨詢輪流值班制度

　　“有問題該找誰？打去電話咨詢是否態度良好？能為我答疑解惑嗎？”為了消除辦事人員的種種疑問，婺城區市場監管局注冊大廳安排由精通業務的工作人員輪流接受電話咨詢，并努力做到咨詢電話一打就通、咨詢事項一口說清，切實節約申請人時間成本，提高辦事效率。

　　

　　2014.7.20形成局所登記一體化

　　為推進注冊便利化改革，2014年7月，婺城區市場監管局將食品流通許可證、餐飲服務許可證及各所個體工商戶登記職能集中合并至區行政服務中心及市區窗口，并逐漸過渡到企業、個體戶、許可證專人受理。同時，在注冊大廳設引導崗，幫助申請人整理、填寫較為復雜的申請材料，部分文化程度較低的申請者只需簽字確認即可完成登記流程。

　　如果您在辦證注冊中遇到問題，或者有什么疑惑，歡迎來到“伊老師先鋒服務崗”咨詢、解決。

　　婺城區市場監管局注冊分局于2016年10月在大廳11號崗開設咨詢服務崗，由注冊分局伊軍負責日常資訊。“伊”的諧音為“一”，體現咨詢服務“一對一”，“一心一意”。伊軍自2004年起在一線注冊窗口任審查員，這位近30年黨齡的老黨員自參加工作以來，從注冊新兵到業務骨干，先后在羅埠、白龍橋、城東等工商所工作，熱心為群眾答疑解惑，為同行“傳、幫、帶”，發揮著一名共產黨員的先鋒模范作用，被尊敬地稱呼為“伊老師”。

　　2017年“伊老師先鋒服務崗”申報創建省、市級黨建品牌，旨在通過品牌建設，打響“最多跑一次”影響力。