研究發現：職場失禮在蔓延

　　你有沒有察覺，辦公室里的同事不像原來那樣樂意攀談打趣了？你有沒有發現，某些同事甚至不加掩飾地惡聲惡氣、言行粗魯？意識到這一點的可不只你一個人！近來的一項研究發現：職場上的失禮言行正呈上升趨勢。

　　在這項剛剛提交至美國心理協會年會的研究報告中，來自印第安納衛斯理大學的研究者調查了289位職業人士，其中有86%的人表示在工作中耳聞目睹過粗魯的言行，更有38%的受訪者表示，他們認為職場里的人們越來越缺乏對彼此的尊重。

　　研究者們將職場上失禮言行的特征描述為“以低強度的言行違背互敬互重的職場規范”，但并未明確界定當事人是否有意為之。換句話來說，眾所周知的不雅行為和明目張膽的粗魯都在此范疇。

　　職場禮儀顧問蘇·杰克斯表示，人們可能有種錯覺：越來越多的職場人士埋頭在自己的小格子間，人與人之間交流的機會少了，沖突的幾率也會降低。然而事實卻是，現代化的工作環境反而催化了職場上的沖突。

　　杰克斯在接受加拿大電視網的采訪時分析道：“我們如此疲于奔命，還要應對種種節外生枝，以致或多或少地失去了與人當面溝通的能力，或是難以持續地關懷體恤他人。我們更關心的是能否按時完成任務，為此憂心忡忡、負荷過重，而人際關系和相互溝通就被犧牲掉了�！�

　　同時，杰克斯認為，職場人士日益增長的好勝心和競爭意識也會營造緊張氣氛，進而催生粗魯的言行。她說：“今天的社會要求我們‘不僅要完成任務，更要迅速地完成任務’，我們必須證明自己能夠超越他人。這樣的心態是極具競爭性的�！贝送猓�這種爭強好勝的心理需求還會驅使我們頻繁地離職跳槽，使得真正去了解和關心工作伙伴變得難上加難。

　　杰克斯告誡人們，職場上的無禮言行并不是“惹人討厭”這么簡單——我們可能會為之付出巨大的代價。那些在工作中卷入粗魯言行的人，往往會遭遇更多的尷尬和困窘，并且不易得到雇主的垂青。而從管理者的角度來說，當糾紛發生時，他們不得不停下手頭的工作去處理員工之間的矛盾。

　　用杰克斯的話來說，“職場上的無禮言行傷財、耗時、浪費人力，甚至還糟蹋生命�！�(韓曉晨編譯)