積極創新 敢為人先

　　正午時分，已經巡視了一上午的新獅街道網格員商華俊準備駕車回家。行駛至新業街，她突然看到道路兩邊有五六輛小黃車亂停占道。只見她馬上靠邊下車，拿起手機拍照上報該事件。她告訴記者：“發現了問題之后，我馬上要將信息采集好，然后通過手機上報至‘平安通’平臺。像這樣小黃車沒有停到規定停放點的情況，行政執法的工作人員過一會就會來處理。”

　　目前，新獅街道已經擁有像商華俊這樣熟悉工作流程的專職網格員30余名。為了充分調動網格員的積極性、主動性和創造性，新獅街道創新開設網格員的“月之星”、“周之星”評比墻，讓每個網格員的工作情況上墻。與此同時，街道健全考核機制，對這些專職網格員實施星級管理，以崗定責、以績定星、以星定酬，在每月發放基本工資的前提下，根據網格員的工作情況、上報問題數量進行每月及年底的獎勵。此外，街道還對網格員進行末位淘汰制，更換連續3個月倒數第一或連續3個月不報送信息的網格員。下一步，街道還準備開展網格民情大比武，進一步建強街道的全科網格員隊伍。

　　記者了解到，一直以來，因為部門、鄉鎮條塊分割，職責不明的狀況不同程度存在，導致基層治理往往止步“最后一納米”。正是為了徹底突破這“最后一納米”，今年婺城在各個鄉鎮(街道)推行基層治理模式改革，以打破條塊分割，摘除部門壁壘，搭建綜治工作、市場監管、綜合執法、便民服務“四大平臺”，構建新型基層社會治理體系。通過前期“四個平臺”的運營，新獅街道積極創新做法、因地制宜，有效提高了辦事效率，使“四個平臺”建設在街道內得到了有力推進，形成了獨具特色的新獅工作模式。

　　在硬件設施上，街道設立了四個平臺綜合指揮室，投入資金配備了LED顯示屏、電腦、打印機等相關設備，并對365服務大廳進行了整體的升級，對辦事窗口進行集成服務，把計生、國土等窗口辦事人員和相關科室都調整到大廳，真正做到了“一窗受理、全程辦理”以及“前臺受理、后臺服務”的工作機制，并對大廳和平臺指揮部的規章制度、便民設施按標準化要求全部落實到位。紀委還對窗口服務建立規章制度，落實首問責任制，制定考核辦法，加強對窗口人員的管理，保證辦事的時效性。

　　與此同時，街道還專門邀請專業禮儀老師、銀行窗口負責人，對大家進行日常文明禮儀、受理服務群眾來訪來電基本禮儀，以及相關業務知識的集中培訓，大大提高了街道“軟件上”的配備，為辦事群眾提供更舒適、便捷的服務。

　　此外，新獅街道每月對“四個平臺”典型案例進行匯總，制作簡報，在街道內展開宣傳教育，讓其發揮很好的導向作用。這不僅提高了大家對“四個平臺”的認識，加快熟悉“四個平臺”的工作流程、工作成果，還有利于街道繼續推進“四個平臺”建設。通過對綜合指揮室每天所有上報事件的匯總，每周對上報事件的分析，街道黨工委、辦事處在下步工作中，就有了更加明確的方向，真正做到大數據、大協同、大監管、大服務。就在不久前，新獅街道“四個平臺”的工作人員對8月份第一周上報的數據進行了詳細匯總分析，發現有80%的問題投訴車頭、高村等村居環境衛生。街道黨工委立即對車頭、高村等處進行檢查，果然存在房前屋后堆積物多、亂搭亂建多的現象。隨后，街道黨工委立即聯合行政執法、市場監管等部門開展了綜合整治工作。

　　接下來，新獅街道將進一步明確責任、強化考核、創新方法，不斷提升“四個平臺”工作的規范化和信息化水平，做到有職有權、有人辦事、融合并進、多網合一，切實提高基層辦事效率，讓群眾深切感受“四個平臺”建設帶來的實效，真正把“四個平臺”建設成果惠及城鄉群眾當中。