“最多跑一次”釋放婺城改革紅利

　　走進(jìn)婺城區(qū)行政服務(wù)中心，記者在區(qū)農(nóng)林局窗口看到，前來辦事的市民將身份證往桌上的讀卡器一放，幾秒過后，身份證信息便自動(dòng)錄入電腦，再也不用復(fù)印身份證，接著，工作人員將辦理事項(xiàng)的申報(bào)材料審核過后，辦事人員便可完成辦理，整個(gè)辦事過程方便快捷。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)邁入新時(shí)代

　　在窗口轉(zhuǎn)了一圈，記者發(fā)現(xiàn)所有窗口的桌面上都放置了讀卡器。窗口工作人員告訴記者，有市民前來辦理事項(xiàng)，先登錄浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)后找到相應(yīng)的辦理事項(xiàng)，如果辦理事項(xiàng)只需要上傳身份證信息，那么在網(wǎng)上點(diǎn)擊上傳法人身份證，就可快速辦理。

　　以往，審批材料往往需要打印厚厚一疊，不少材料還要一式多份；要申報(bào)其他項(xiàng)目，重復(fù)的材料要再準(zhǔn)備。隨著區(qū)行政服務(wù)中心大力推行互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)模式，這種耗時(shí)、低效、浪費(fèi)資源的行政審批服務(wù)流程已被打破，加之電子證照庫共享應(yīng)用的啟用，全流程無紙化的高效便捷審批時(shí)代正在開啟。

　　據(jù)工作人員介紹，除了電子證照庫共享應(yīng)用的啟用外，區(qū)發(fā)改局、經(jīng)商局，對(duì)企業(yè)備案類和“零土地”技改項(xiàng)目通過網(wǎng)上申請(qǐng)、備案、附碼、快遞送達(dá)等實(shí)現(xiàn)“零上門、秒備案”；區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局推行企業(yè)名稱和住所申報(bào)承諾制，極大地簡(jiǎn)化住所(經(jīng)營場(chǎng)所)登記，方便企業(yè)辦理工商注冊(cè)登記……

　　773個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跑多次”為“跑一次”

　　今年以來，婺城區(qū)通過整合政務(wù)服務(wù)資源，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)要素，綜合運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，“最多跑一次”改革取得一定成效。截至目前，全區(qū)通過改革已實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”事項(xiàng)756項(xiàng)。其中，實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”事項(xiàng)187項(xiàng)，占“最多跑一次”事項(xiàng)24.74%。

　　為貫徹落實(shí)“最多跑一次”改革不打折扣，區(qū)行政服務(wù)中心的每個(gè)窗口不僅放置了辦事指南，還對(duì)辦理事項(xiàng)的受理?xiàng)l件、辦理材料、辦理流程、收費(fèi)情況、咨詢電話、投訴電話、辦事時(shí)間等進(jìn)行公開，使辦事群眾一目了然。

　　在推進(jìn)“最多跑一次”改革中，“用戶導(dǎo)向”和“用戶體驗(yàn)”顯得尤為關(guān)鍵，因此，婺城區(qū)大力推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式，按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的集成服務(wù)模式，依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等方式進(jìn)行資料共享和信息傳送，改變過去群眾“跑多個(gè)窗口”為“跑一個(gè)窗口”。截至目前，區(qū)行政服務(wù)中心已設(shè)置6個(gè)綜合服務(wù)區(qū)，全面事項(xiàng)前臺(tái)窗口接件，后臺(tái)流轉(zhuǎn)辦理相分離的工作機(jī)制。

　　為了給“最多跑一次”提供良好的網(wǎng)絡(luò)支撐，區(qū)行政服務(wù)中心推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，整合各類信息資源，擴(kuò)大網(wǎng)上受理、在線辦理、在線咨詢范圍，通過綜合運(yùn)用實(shí)名認(rèn)證、快遞收發(fā)、網(wǎng)上繳費(fèi)、掌上APP、全程電子化等互聯(lián)網(wǎng)手段，建立“一體化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化”的新型政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”改革目標(biāo)。

　　最多跑一次跑出百姓獲得感

　　采訪過程中記者發(fā)現(xiàn)，前來辦事的群眾對(duì)窗口辦事員的服務(wù)態(tài)度基本滿意，只要材料齊全，就能夠當(dāng)場(chǎng)辦理完畢。而跑了不只一次的主要原因，大部分是辦事群眾因?yàn)槭孪炔⒉磺宄�辦理事項(xiàng)所需要的審批材料。

　　在記者提醒網(wǎng)上可查看辦理事項(xiàng)相關(guān)手續(xù)時(shí)，幾位跑了不只一次的群眾表示并不知情，還是習(xí)慣先來窗口問清楚，再回去準(zhǔn)備好相關(guān)材料。可見，在未來“最多跑一次”場(chǎng)景中的第一項(xiàng)——辦事之前，已經(jīng)在網(wǎng)上知曉辦某件事需要什么材料，一次性帶齊，仍是實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”改革需要攻破的重點(diǎn)。

　　在問到對(duì)“最多跑一次”改革前后的看法時(shí)，大部分群眾表示確實(shí)能深刻感受到窗口辦事的方便快捷。“以前辦一件事起碼得跑好幾次，要么就是材料不齊全，要么就是還得去其他窗口跑一次，現(xiàn)在好了，網(wǎng)上可以看申報(bào)材料，有些網(wǎng)上就直接可以辦理了。”“今天過來辦事以為還要再跑一次過來拿辦好的證件，后來一問才知道，現(xiàn)在可以用快遞直接寄到家里，很方便。”在問到對(duì)“最多跑一次”改革的建議時(shí)，多數(shù)群眾認(rèn)為，跟百姓生活密切相關(guān)的事項(xiàng)還應(yīng)該更加精簡(jiǎn)、方便。