婺城區婚姻登記處熱情服務暖人心

　　本報訊(記者姜景芳、見習記者包恒益、通訊員童文焰、雷盛強)“嗯，行吧！我希望她這次真的能用心改改她任性的毛病，我也會調整心態，再給我們的婚姻一個機會！謝謝你們這樣耐心為我們調解。”日前，在婺城區婚姻登記處的婚姻輔導室，市民周波(化名)這樣對調解員說。隨后，他攜妻子心平氣和地離開了。

　　剛走進婺城區婚姻登記處的時候，周波除了滿臉怒氣，眼神也充滿著疲憊。“對誰都頤指氣使，說話做事從不思考后果。”這是他對妻子評價。他說，因為這一點，他不僅被朋友疏遠，還時不時被親人指責。他覺得自己的婚姻生活越過越不順心，最終作出了離婚的決定。面對丈夫決絕的態度，周波的妻子哭得泣不成聲。她表示不愿意離婚，同時表態，已經認識到自己的錯誤，一定會痛定思痛，作出根本性的改變。

　　在分析了周波夫婦的婚姻矛盾之后，調解員認為，兩人并非因原則性問題選擇離婚，其婚姻還有挽回的余地。為此，調解員分別與男女雙方進行交流，分析其婚姻狀態，建議各自調整心態，相互都作出改變，用自己的聰明才智緩解家庭矛盾。在調解員的耐心勸導下，夫妻二人表示，愿意為這段婚姻繼續努力。

　　怒氣沖沖而來，心平氣和而走。這樣的情形，在婺城區婚姻登記處并不鮮見。在追求自由平等、講求個性自我的當下，婚姻登記處工作人員每天不僅要迎接一對對甜蜜走進婚姻的情侶，同樣要面對或帶著冷漠、或帶著憤怒、或流著淚水要求離婚的“怨偶”。

　　“對后者，我們必須慎之又慎，必須盡量避免和減少沖動下的離婚，沒有考慮周全財產分配、子女撫養等問題的離婚……”婺城區婚姻登記處負責人表示。基于此，區婚姻登記處設立了婚姻輔導室，安排業務骨干充當調解員，盡最大可能幫助婚姻雙方緩解矛盾、協調關系，在倡導家庭美德、化解婚姻家庭矛盾糾紛等方面取得了較好的社會效益，起到了“預防針”和“穩定劑”作用。數據顯示，今年截至目前，該婚姻輔導室已接待自愿接受輔導的夫婦78對，經輔導表示和好及暫緩離婚的有30對，和好與暫緩率達到了38%以上。

　　事實上，自今年以來，婺城區婚姻登記處以“全國文明城市創建”為契機，以“信義和美、拼搏實干”的金華精神為指引，多措并舉不斷提升服務水平，不僅在婚姻輔導方面成效明顯，在數據共享等便民服務方面也獲得群眾連連稱贊。

　　“我記得，去年有一對老夫妻來補領結婚證。當時，因為我們還沒有開通數據共享功能，只能要求兩位老人去檔案館調檔案。”區婚姻登記處一工作人員告訴記者，當時他看著老人“兩頭跑”，覺得挺不方便的。而如今，這種情況消失了。因為今年4月區婚姻登記處通過“最多跑一次”改革，實現了婚姻登記檔案數據共享，從此數據“跑路”代替了群眾“跑腿”。據悉，開通數據共享至今，區婚姻登記處已辦理“一站式”辦結補領婚姻登記證業務766件。

　　此外，為方便在外地工作的當事人，區婚姻登記處還在預約結婚登記服務方面進行了更加便民的調整。通過開通周六上午預約登記服務，今年該登記處已加班為397對新人辦理婚姻登記。同時，登記處在一樓開辟了“綠色便民服務點”，行動不便的群眾可以在“綠色便民服務點”撥打二樓登記處電話。工作人員會即刻下樓提供服務，為其辦理相關手續……

　　服務永無止境。婺城區婚姻登記處負責人表示，他們將繼續以熱情飽滿的工作態度、不斷創新的工作方法更好地服務群眾，為群眾排憂解難，為婚姻家庭化解矛盾，為社會和諧作出貢獻。