婺城跑出為民排憂解難加速度

　　“葉阿姨，您的情況我們已經詳細了解，我們會馬上聯系相關單位，商討解決方案，爭取早日解決老五中宿舍排污管道滲漏問題。”日前，在城中街道民情民訪代理服務站，前來反映問題的葉素貞阿姨受到了服務站工作人員的熱心接待，街道、社區負責人，在場坐班的“兩代表一委員”立即開會，面對面了解問題、傾聽訴求、解決疑難，不僅當場達成了問題的初步解決意向，還前往老五中宿舍，實地了解問題所在，為加快問題解決進一步敲定細節。

　　據了解，葉素貞家住的天長巷老五中宿舍建造于上世紀80年代。由于年代久遠、地勢下沉，宿舍樓底化糞池管道淤積，排泄物滲出地面，嚴重影響到附近40多戶居民的出行。在詳細確認了問題癥結后，當天坐班的人大代表朱國勇表示，已經就葉素貞反映的問題聯系好相關單位，完成問題交辦，并且會馬上落實。得到肯定答復后，葉素貞十分滿意，并為城中街道民情民訪代理服務站的熱情高效連豎大拇指“點贊”。

　　葉素貞的問題能夠得以快速解決，得益于婺城區全面鋪開了民情民訪代理服務工作，創新設立了“兩代表一委員”輪值坐班工作形式，在強化組織領導、工作保障、督查考核的同時，發揮“兩代表一委員”的專業優勢與社會影響力，多方合力、多措并舉，跑出為婺城百姓排憂解難的“加速度”。

　　作為金華首個推行民情民訪代理服務制的城區，自3月1日起，婺城區快速建立三級民情民訪代理機構，完善區、鄉、村三級代理制度，分層設立民情民訪代理服務中心、民情民訪代理服務站、民情民訪代理服務室，吸納全區所有干部(包括村、社區干部)和一大批“兩代表一委員”、法律工作者、人民調解員、“老娘舅”擔任代理員，完善代理形式，優化代理流程，著力構建全覆蓋、全領域、全流程的民情民訪代理格局。

　　城中街道就是婺城區如火如荼開展民情民訪代理工作的一個縮影。自街道成立“民情民訪代理服務站”以來，街道黨工委嚴格按照上級部署要求，結合“最多跑一次”工作，全面布置落實，突出問題導向，在認真解決當前反映問題的同時，積極破解遺留積案。其中，對房屋拆遷安置存在多年疑義的董某就是前來反映問題的群眾之一。

　　城中街道主任陳軼材對此高度重視，并親自擔任董某的“代理人”。在前往相關部門單位溝通協調三十余次，充分了解問題情況后，陳軼材首先從董某關心的問題入手，化被動為主動，切實為董某排憂解難，贏得了他的信任。然后根據各項拆遷政策，多方協調，通過與他講法律依據，擺事實道理，述事情利害，幫助其找到了最好的解決方案，最終使董某內心撥云散霧，解開了三十多年的心結。

　　“無論是領導干部還是‘兩代表一委員’，只要能力所及，大家都可以成為民情民訪代理工作的代理人。”陳軼材表示。接下來婺城區將繼續深耕“家服務”理念，實現“群眾少跑路，干部多跑腿”，把矛盾化解在當地，問題解決在基層，切實提升群眾的滿意度和幸福感。