新獅深耕“三服務” 解欠薪難題

　　本報訊(記者包恒益、通訊員黃藝)近日，在婺城區新獅街道民情民訪代辦服務站里，政協委員和“老娘舅”正接待著一群“特殊”的客人。

　　據了解，唐某、方某、張某和魯某是施工工人。2018年，四人來到余某的工地做活，可是眼看著工程項目快完成了，而且也到了年底，余某卻遲遲沒有結算工資，于是四人找到了余某。經過雙方商議，余某給四人結算了工資也在年前支付了五萬元的工程款，并承諾剩下的九萬余元會在今年3月中旬之前付清。可是，余某失約了。無奈之下，四人來到了新獅街道民情民訪代辦服務站，希望通過代辦員來解決這個問題。

　　在了解了具體情況以后，街道民情民訪代辦員立即將事件上報給了街道勞管站，由勞管站出面與余某取得聯系，并與余某在新獅街道民情民訪代辦服務站進行當面溝通與協商。同時，為了更好地解決此事，服務站還邀請了擁有公信力、具備群眾基礎和熟悉法律知識的街道政協委員一同來參與解決矛盾糾紛。

　　現場，“老娘舅”和政協委員對余某進行了責任擔當教育。經過一個多小時的講理談情，余某深刻認識到了自己的錯誤，也向唐某四人表達了歉意。同時，余某答應四人，會在3月份付清剩余9萬余元工資并簽下了承諾書。在圓滿解決了事情之后，唐某等感激地說道：“民情民訪代辦制真是太棒了，我們不用跑多個部門反映情況，一次就解決了問題，真的很感謝你們。”

　　記者了解到，新獅街道民情民訪代辦服務站于2019年2月“掛牌開張”，其主要工作就是接待群眾的來訪，了解其訴求并為其代辦。目前，服務站已接待來訪6人次，成功解決案件3件，剩余三件也在抓緊辦理中。新獅街道相關負責人表示，下一步，街道將繼續做好民情民訪代辦服務站的建設以及對各村居民情民訪代理服務站的業務指導工作，深耕“家服務”理念，織密“三服務”一張網，構建上下聯動的民情民訪代辦工作格局，努力實現“人民信訪最多跑一次、最多跑一個地方”，不斷提升人民群眾的滿意度、獲得感。