用心用情為群眾解決實際問題

　　本報消息(記者盛游)3月16日，市委書記陳龍在金華開發(fā)區(qū)調(diào)研信訪工作、接待群眾來訪。他強調(diào)，要認真學習貫徹習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要論述，自覺把以人民為中心的發(fā)展思想貫穿信訪工作全過程，堅持依法依規(guī)、實事求是，注重力量下沉、源頭治理，用心用情解決好群眾反映的實際問題，促進社會大局和諧穩(wěn)定。

　　在金華開發(fā)區(qū)社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心，陳龍看望慰問工作人員，了解基層矛盾糾紛調(diào)解工作。通過數(shù)字賦能，金華開發(fā)區(qū)將互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)格化治理有效連接，積極探索“金開通+微網(wǎng)格”社會智治模式，努力做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。陳龍對此表示肯定。他說，依托網(wǎng)格將群眾工作的觸角向前延伸，這一思路十分正確，要始終堅持靠前服務(wù)、主動作為，最大限度把問題解決在基層、把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，努力在排憂解難過程中凝聚民心、在化解矛盾過程中改善民生。

　　隨后，陳龍面對面接待來訪群眾，他們分別反映了安置房分配、宅基地變更等問題。陳龍認真傾聽訴求和意見，與市直有關(guān)部門、金華開發(fā)區(qū)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)負責人現(xiàn)場逐一探討解決方案，逐一給予明確回復，并要求相關(guān)責任單位做好跟蹤督查，依法依規(guī)把來訪群眾的信訪事項辦好辦實，舉一反三解決其他存量問題，努力做到件件有著落、事事有回音，以實實在在的成效取信于民。

　　陳龍強調(diào)，群眾來信來訪，就是有話想說、有事要辦、有難求助，表達的是自身利益訴求，體現(xiàn)的是對黨和政府的信任。各地各相關(guān)部門要始終帶著感情帶著責任做好信訪工作，切實把群眾的合理訴求解決好、合法權(quán)益維護好，換回他們的笑臉和美好生活。要進一步壓實工作責任，認真對待每一件信訪事項，做到刨根問底、追根溯源，全過程還原事實真相，依法依規(guī)推動問題解決。要進一步創(chuàng)新工作方法，推廣應(yīng)用好“浦江經(jīng)驗”“后陳經(jīng)驗”“龍山經(jīng)驗”，持續(xù)深化民情民訪代辦制，充分發(fā)揮基層網(wǎng)格在矛盾糾紛排查化解中的作用，努力實現(xiàn)矛盾不上交、就地能化解。要進一步改進工作作風，面對群眾來訪，決不能碰到問題繞著走，而要將心比心、直面問題，能解決的立馬解決，有困難的制定方案、限期解決，在一個個問題的解決中贏得民心。