婺城執法部門打造社區治理新模式

　　本報訊(記者邱琪)日前，市民陳女士向所在社區聯點執法隊員反映，稱其居住的小區垃圾站附近有人亂丟生活垃圾，但不知道是誰所為。執法隊員第一時間調取小區監控，查找違法當事人影像，最終找到了當事人�，F場，通過執法隊員的宣傳教育，當事人認識到了自己的錯誤，當場整改，并表示以后一定不再亂丟垃圾。鑒于當事人違法情節輕微并及時糾正，執法隊員對其不予以行政處罰，投訴人陳女士也對處理結果表示滿意，整個處理過程用時不到1小時。

　　為了更好地管理和服務社區，解決社區居民的“操心事、煩心事、鬧心事”，婺城區綜合行政執法局城北中隊根據工作實際，探索實行“人員下沉+中隊機動”的工作新模式。

　　據介紹，在傳統的社區服務管理模式下，執法隊員并沒有下沉到各個社區，沒有固定的社區聯點隊員，社區發現問題后需要聯系執法中隊長，由隊長指派隊員前去處理。為了更加高效地處理社區存在的問題，城北中隊創新工作模式，安排部分執法隊員定人定點聯系社區，及時處理責任片區的相關違法行為，確保責任落實到個人。社區居民、社區工作人員發現問題可以直接與社區聯點執法隊員反映，簡單問題由聯點執法隊員直接解決，復雜問題由聯點執法隊員向執法中隊長匯報后，由執法中隊長安排機動力量增援，必要時開展聯合執法，確�；鶎又卫砉ぷ鞑幻摴�，執法工作不缺位。

　　“我們除了創新工作模式以外，還創新了工作方法。”城北中隊負責人表示，在日常的管理服務中，社區聯點執法隊員運用“聊天式工作法”，和社區居民、志愿者、工作人員“打成一片”�！霸诼摻j感情的同時，我們也能及時了解社區的基本情況和居民關心的問題�！甭擖c執法隊員告訴記者，在與居民日常聊天過程中，執法隊員還對法律法規進行普及，通過生動的案例對法律進行解釋，保證普法宣傳的良好效果。

　　通過“人員下沉+中隊機動”的社區治理新模式，截至目前，婺城區綜合行政執法局城北中隊配合街道在小區內開展環境整治活動10余次，處理違建投訴13件，糾正不文明行為30余起，化解矛盾爭議30余起，處罰垃圾不分類違法案件90余起。下一步，該中隊將繼續優化完善新工作模式，更好地管理服務社區，切實維護好廣大人民群眾的根本利益。