婺城：提升醫療服務水平感受幸福升級

　　作為基層群眾“家門口的醫院”，鄉鎮(街道)衛生院醫療條件的好壞，直接影響著群眾看病的便捷。近年來，婺城以提高全區人民健康水平為目標，致力于改善基層衛生院的就醫條件，大力提升醫療衛生服務水平。現如今，越來越多的老百姓在“家門口”就能“看得上病”“看得好病”，切實增強了獲得感、幸福感、安全感。

　　近日，記者走訪了3家鄉鎮(街道)衛生院，切身感受婺城基層衛生院的優質醫療服務。

　　白龍橋鎮中心衛生院

　　讓基層衛生院有“顏值”更有“品質”

　　“這幾年衛生院越來越好，不僅有了口腔科、五官科等專業科室，添置了好多設備，還有專家坐診，可享受醫保報銷，我們看病比以前方便多了。”日前，在白龍橋鎮中心衛生院，正在全科門診等候就診的70歲老人鄭月竹感慨道。鄭月竹是白龍橋鎮白龍橋村人，可以說見證了衛生院舊貌換新顏的發展變遷。

　　白龍橋鎮中心衛生院位居白龍橋鎮中心位置，擔負著全鎮11.3萬余名居民及周邊地區群眾的基本醫療、疾病預防等任務，是婺城區服務人口數最大的一家集基本醫療及公共衛生服務的綜合性基層醫療單位。為了切實提升基層醫療服務能力，提高醫療服務質量，讓基層老百姓就近享受到安全、有效的診療環境，近年來，白龍橋鎮中心衛生院從就醫環境到醫療設備等進行升級改造，一把“質量尺”量到底，讓基層衛生院變得有“顏值”更有“品質”。

　　走進白龍橋鎮中心衛生院，只見候診大廳寬敞明亮，就醫環境溫馨舒適。整個衛生院共分為7層，專家門診、婦產科、檢驗科、預防接種、全科病房等功能科室齊全。在衛生院二樓，具有仿古建筑特色的中醫館吸引了記者的眼球，據白龍橋鎮中心衛生院副院長施含笑介紹，中醫館內設置了針灸推拿室、理療室等，能夠開展多項中醫藥適宜技術，讓老百姓在家門口就能享受簡、便、廉、驗的中醫藥適宜技術和特色診療服務。

　　豐富的色彩搭配、整齊擺放的綠植、孩子們的歡聲笑語……來到位于衛生院三樓的預防接種門診，家一般的溫馨感撲面而來。來自白龍橋鎮雅蘇村的“寶媽”包艷芝正帶著兩個兒子接種流感疫苗。“我每年都帶孩子來這里接種疫苗，以前預防接種門診場地很小，現在預防接種門診寬敞整潔，除了接診臺，還新增了留觀區、等候區、母嬰室等，就醫體驗更好。”包艷芝說，衛生院提升改造后，讓大家感到煥然一新，從取號預檢登記、健康問診、電子簽核、取苗接種、再到溫暖的微笑服務，整個流程專業系統，讓人很放心，孩子打疫苗也不害怕了。

　　在預防接種門診旁，充滿童趣的向日葵親子小屋同樣引人駐足，據介紹，2021年，白龍橋鎮中心衛生院創建了市級首家嬰幼兒照護指導中心示范點，每月定期開展養育照護活動，邀請婦保專家為“寶媽”們普及科學育兒知識，助推嬰幼兒早期發展。

　　派出專業骨干外出進修學習、邀請專家來院開展業務培訓，開設口腔科、全科病房等專業科室，積極推進民生實事項目工作……如今，白龍橋鎮中心衛生院不管從環境、分區、服務內容還是醫務人員隊伍建設等各方面，較以前都得到了全面提升。

　　“衛生院提檔升級后，老百姓是最大的受益者，一般的小病在‘家門口’就能得到有效治療，衛生院接診量也大大增加。環境改善了，醫療條件好了，隔三岔五還有省市醫院的醫療專家來坐診帶教，居民對衛生院的信任度也提高了。”細數著這幾年衛生院的巨大變化施含笑表示，“接下來，我們將以不斷滿足轄區群眾的基本公共衛生服務為出發點，進一步完善公共衛生服務環境，推進特色工作，為千家萬戶的健康幸福護航。”

　　羅店鎮中心衛生院

　　讓百姓健康更有“醫”靠

　　“鄉鎮衛生院，離群眾最近，提供的服務也要最貼心。”羅店鎮中心衛生院綜合辦主任盛偉紅如是說。在羅店鎮中心衛生院，患者可以選擇在診間使用微信、支付寶或電子醫保卡等多種方式付款，提高排隊取藥效率。“偶爾出門忘了帶醫保卡，可以使用電子醫保卡，既方便又實惠。”市民張女士說。

　　加強基礎設施建設是提升基層衛生院診療水平最直接的方式。走進衛生院的兒童健康管理中心，記者看到一間“特殊”的診室，粉色窗簾與繪有動物圖案的小床遙相呼應，營造出溫馨舒適的氛圍，讓兒童輕松就醫。

　　在這里，羅店鎮中心衛生院定期開展專家義診、疫苗接種、視力保健、免費測骨齡各項活動，助力兒童健康茁壯成長。據了解，羅店鎮中心衛生院自2021年起新建醫養綜合樓，基層陣地“硬件”設施提檔升級，打造康復養老新陣地，進一步改善就醫環境，改變人們心中基層衛生院整體水平低、環境差的印象。下一步，兩慢病一體化門診及120急救站點建設也在持續跟進，滿足群眾更多就醫需求，提升百姓就醫獲得感、幸福感和安全感。

　　中秋節就快到了，然而高溫天氣還將持續。在石墻腳村，羅店鎮衛生院家庭醫生何萍正為村民做健康檢查。“天氣這么熱，何醫師每個月都上門來為我測血壓、檢查身體，吩咐我按時吃藥。”陳蘭香奶奶今年已97歲高齡，患有高血壓伴心功能不全，對于衛生院的家庭醫生服務，她非常滿意。

　　近年來，羅店鎮中心衛生院扎實推進重點任務，利用互聯網開通“移動門診”和“移動藥房”，從2019年起每月對轄區村民開展送醫送藥服務，讓村民在家門口享受醫療就診、處方配藥、實時醫保結算；每年定期開展居民健康體檢，體檢人數5000余人；成立家庭醫生團隊共14個，團隊成員定期上門開展慢病隨訪和家庭病床等服務，給予健康指導，為廣大居民提供醫防融合服務，介紹醫保衛生惠民政策，普及健康知識，宣傳疫情防控，每年慢病隨訪3萬多人次；同時，羅店山區老年群體基數大，除了“下鄉送醫送藥”，今年還陸續開展上門疫苗接種、老年人自理能力評估、肺功能及直腸癌篩查等工作，讓村民在“家門口”體驗精準醫療服務。

　　在羅店鎮中心衛生院，中醫科深受群眾信賴，每天來針灸、拔罐、按摩的人絡繹不絕。近年來，羅店衛生院將中醫融入醫養結合方面，成效漸顯，明顯提高轄區內居民生活質量。

　　隨著分級診療政策的實行，越來越多的首診在基層，基層也越來越重視專業技術人才培養。“新進的臨床醫生都要經過兩年的規培才可正式入職，每年我們也都會選派骨干醫師、護士等醫務人員到市級醫院進修，還有每月的單位業務學習等常規的繼續教育，持續促進醫務人員的成長成才，每周還有上級專家名醫來我院坐診，除了惠及轄區居民就醫，對我們職工也起到了促進作用。”盛偉紅說，“醫務人員專業能力的提升也是鄉鎮衛生院綜合服務能力的提升，做好群眾健康的‘守門人’，讓百姓看病有所‘醫’靠。”

　　新獅街道社區衛生服務中心

　　做好百姓的健康“守門人”

　　“那時，基層衛生院的設施甚至比不上個體診所，醫療條件跟不上，百姓當然不愿意來看病。”談到社區衛生服務中心發展，新獅街道社區衛生服務中心主任張永紅回憶起幾年前的情景，唏噓不已。

　　過去，新獅街道因獨特的區位特點，轄區人口少，加之社區衛生服務中心基礎條件、技術服務的落后，多數患者總是舍近求遠赴三甲醫院或外地就醫，基層醫療發展一度陷入困境。如今，乘著黨和政府醫改政策的東風，新獅街道社區衛生服務中心不斷優化資源配置、引進人才技術、提升服務能力，通過近十年的發展，實現了基層衛生院醫療基礎設施、設備技術提檔升級，一體化就醫服務初具雛形，群眾就醫滿意度、幸福感明顯提高。

　　在設施建設方面，2014年開始籌建集醫療、預防、康復于一體的新門診大樓，2017年建成后，院區占地面積實現了由百到千平方米的突破。過去，受人員、技術、觀念等諸多因素制約，新獅街道社區衛生服務中心中醫醫療服務缺少發展空間。如今，投入近20萬元對中醫館進行升級改造，以中醫技術為基礎，結合現代醫學治療儀器，開展針灸、拔罐、艾灸等多項中醫項目，深受群眾好評。由此，新獅街道社區衛生服務中心依托中醫醫養結合特色服務，創造業務年收入不斷增加新局面。

　　近年來，新獅街道社區衛生服務中心新增康復科、口腔科科室，投入百萬元配置信息、檢驗、影像、超聲、救護等設施設備，極大改善醫療條件。“前幾年拔牙都只能去大醫院，現在在家門口的衛生院就能拔，服務更精準，費用也更低，太方便了！”在口腔科診室門口，一位患者告訴記者，醫生叮囑他在候診區等待半小時，確認沒有異常反應了再離開。“我們科室目前設備齊全，操作程序也很正規。”口腔科主治醫師莊麗媛說。

　　“我們服務的村社分布較為分散，有些村民，特別是老年人到社區衛生服務中心就診配藥不方便。為此，我們在服務三定(定時、定人、定點)的基礎上，于2020年1月率先在全區開通流動藥房和配藥送藥上門服務。”新獅街道社區衛生服務中心副主任劉麗芳說，“此外，在家庭醫生簽約服務工作中，我們關注與重點人群的簽約服務工作，給他們提供有效的基本公共衛生服務、基本醫療、預約體檢、預約轉診、慢病長處方、上門出診等服務，做好轄區群眾健康的守門人。”關于中心醫療服務體系建設，劉麗芳如數家珍。

　　一紙簽約送健康，變患者跑為醫生跑。據了解，新獅街道社區衛生服務中心家庭醫生簽約服務于2020年簽約13579人，簽約覆蓋率93%，簽約醫生和簽約服務內容知曉率、滿意度均達到90%以上，全年履約11221人。

　　新冠肺炎疫情防控期間，該中心負責新獅街道近10萬檢測人口的物資保障，完成轄區內6千多名學生的核酸采樣工作，2021年新冠疫苗接種76160劑次，今年也始終堅持每周一到兩次的接種。

　　“這些年來，新獅街道社區衛生服務中心以提升服務為基點，人文關懷更貼心，更多疾病有能力解決，群眾更信任，實現了醫療服務質的飛躍，居民健康幸福指數節節攀升。”從2013年參加工作至今，張永紅見證了近十年以來新獅街道衛生院醫療服務的發展變化。