婺城推動政務服務向未來

　　從“廣摸排”入手，摸清一批企業痛點堵點難點；從“小切口”入手，優化一批行政審批服務事項；從“優服務”入手，推動一批重點項目落地見效……

　　2022年，婺城區行政服務中心圍繞“一帶七心”戰略布局，以數字化改革為抓手，堅持抓審批機制創新、抓企業難題破解、抓為民服務提升，不斷提升政務服務的速度、力度、溫度，促進營商環境和服務效能再提升。

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　　創新驅動

　　審批機制再優化

　　“真的很方便！我在‘e快辦’上提交申請材料后一個半小時內就收到了相關部門出具的證明。”近日，浙江豐暢律師事務所的倪律師由衷地為婺城區在“浙里辦”平臺上線的“e快辦”應用點贊。

　　倪律師口中的“e快辦”，就是區行政服務中心與婺城公安分局聯合創新打造的第三方調取信息協同辦理應用。

　　據了解，“e快辦”是浙江省唯一一款“第三方調取信息協同辦理”數字應用建設。該應用從打破政務2.0只授權本人查詢自己信息的機制缺失入手，創建授權第三方信息調取機制，重構第三方信息調取、使用、封存流程，推動跨部門事項聯辦，最大限度減免審批環節、減少所填表格、壓縮辦事時限，實現第三方信息查詢“零次跑”。自“e快辦”上線以來，已注冊律所46家，律師502名，受理申請100多人次。

　　同時，區行政服務中心以創新驅動，通過迭代企業群眾“一件事”、建立項目聯審聯批機制等方式，推動審批機制優化，提高行政審批效能。

　　“以‘交地一件事’為例，我們利用土地出讓成交公示的時間間隙，提前做好集中預審、現場踏勘、信息錄入等工作，讓企業在一天內可領取《建設用地規劃許可證》《建設工程規劃許可證》《建設工程施工許可證》，從而實現交地與交證‘零時差’。”區行政服務中心工作人員說道。

　　據了解，2022年，區行政服務中心協同多部門迭代升級“一件事”服務，新增“交地一件事”“標準地一件事”等“一件事”集成服務，共梳理形成“一件事”部門協同事項55項。同時，繪制企業投資項目全流程事項“樹狀圖”，并建立專人盯引、專窗受理、一窗通辦，“一企一檔”服務機制，實現項目審批時長壓縮20%以上。

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　　數字賦能

　　營商環境再提升

　　“前些天，我在‘金融服務超市’辦理了投標保函，短短5分鐘就辦理好了，為我們企業招投標提供了便利。”近日，浙江盛合建設工程有限公司工作人員黃向洪告訴記者，企業中標了總投資近2400萬元的婺城區殘疾人托養中心建設項目。在投標前，企業需要繳納保證金24萬元，他用了不到1000元在區公共資源交易“金融服務超市”辦理了投標保函，替代投標相關保證金，并順利中標，為企業高質量發展注入動力。

　　2022年，區行政服務中心以數字化改革為抓手，深入開展優化營商環境行動，聚焦中小微企業融資難、融資貴、融資慢等難點，整合銀行、保險等多方金融服務資源，創新打造以“互聯網+公共資源交易+金融服務”模式的“金融服務超市”，以“數智”賦能金融服務提速，讓金融“活水”精準助企紓困。

　　截至目前，“金融服務超市”已上線16項金融產品，累計服務企業1700余次，釋放企業資金7.47億元。

　　“除了讓企業和金融機構實現‘雙向奔赴’，我們也推動企業和項目的‘有機鏈接’。”區行政服務中心主任郭洪建告訴記者，區行政服務中心通過打造小額工程交易服務“網上超市”，推動全區公共資源交易的“一張網”建設，也為婺城企業打造更好的營商環境。

　　據了解，該“網上超市”主要服務于婺城區施工單項預算價在30萬元人民幣以下的建筑、市政、水利、公路、園林綠化等工程項目的招投標，招標人在系統內通過直接選定、簡易程序選定等方式便可選定項目施工單位，方便又快捷。2022年，該“網上超市”完成小額工程施工類項目招投標138宗，成交金額3461.61萬元。

　　“我們秉持‘提效率、降成本、優服務’的理念，‘網上超市’實行‘24小時淘寶式’運營，各辦理環節全部在‘線上’完成，招標單位最多1個工作日即可確定施工企業，節省了企業的時間和資金，也推動項目早落地、早開工。”郭洪建說。

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　　提質增效

　　為民服務再邁步

　　“自己在家不會查，去區行政服務中心又有點遠，現在，在家附近的銀行就能查到，有什么不懂還有工作人員指導，真是省心又省力。”近日，市民王大爺來到位于婺城區白龍橋鎮的金華成泰農商銀行婺城支行“政銀合作”窗口，在該銀行大堂經理的幫助下，查詢到了自己養老保險的情況。

　　據悉，為解決老年人對“掌上辦”“網上辦”的不熟悉、不會辦的問題，區行政服務中心不斷深化“政銀合作”改革，依托合作銀行基層網點多、服務覆蓋面廣、群眾基礎好的優勢，與金華成泰農商銀行簽訂合作協議，在該銀行設置的20個服務網點，配備23臺自助終端設備，讓群眾辦事場景更為豐富。

　　“目前，老百姓可以在這些網點辦理包括醫保、人社、公安、衛健、民政、供電等部門在內的66項高頻業務以及108項常規業務。同時，我們也對銀行工作人員進行了業務培訓，打造優質、高效的‘政務+金融’服務。”季夢婷說道。

　　2022年，區行政服務中心不斷構筑以“鄉鎮便民服務中心+農商行政務服務專窗為主，上門辦、資助辦、村代辦為補充”的基層政務服務體系，實現群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮”。截至目前，實現191項政務服務事項自助機上“自助辦”，65項政務服務事項“上門辦”，66項政務服務事項營業網點“就近辦”。

　　在把政務服務送到群眾“家門口”的同時，區行政服務中心也積極推動政務服務“反向跑”。

　　據了解，2022年，婺城區按照“雙減”工作要求，對經營的學科類教育培訓機構進行“轉型”。為此，區行政服務中心和教育部門聚焦企業需求，對全區學科類教育培訓機構進行了全面梳理，并主動“上門服務”，推動政務服務“反向跑”，給每家機構安排了一位無差別受理窗口工作人員，進行“一對一”服務，幫助相關企業準備所需辦理事項的材料，并進行線上“預審核”，確保材料正確、齊全，實現材料精簡、效率提升、便捷辦理。

　　“我們以服務企業發展為抓手，聚焦企業所憂、所盼、所需，主動作為、協同作戰，推出‘反向跑’‘云窗口’‘掌上辦’等服務，減事項、提效率、優服務，優化營商環境，激發市場主體活力，助力婺城打造‘一帶七心’。”郭洪建說。