婺城民警貼心服務(wù)暖人心

　　本報訊(記者 周金權(quán))“實(shí)在是太感謝你們了，不僅到醫(yī)院幫我們辦證，還幫我們把身份證送過來！”3月13日上午，徐大爺?shù)睦习槟弥�身份證，對婺城區(qū)瑯琊鎮(zhèn)派出所民警感激地說道。

　　近日，家住婺城區(qū)瑯琊鎮(zhèn)的徐女士來到派出所尋求幫助，她的父親前段時間摔了一跤，現(xiàn)在正在市中醫(yī)院接受住院治療，由于身份證和社�？ǘ紒G失了，醫(yī)療報銷遇到了麻煩，希望派出所能盡快為其補(bǔ)辦身份證。在了解徐大爺?shù)碾y處后，瑯琊派出所決定為大爺開通辦證“綠色通道”，并約定好3月10日到醫(yī)院為其補(bǔ)辦。

　　3月10日下午，民警鄭俊翔帶領(lǐng)戶籍輔警施雯胭來到市中醫(yī)院，仔細(xì)地為徐大爺整理著裝、擺好姿勢、清理背景，快速為徐大爺拍攝合格的照片。在完成拍攝后，鄭俊翔又耐心地幫助徐大爺錄入剩下的其他信息，在收錄工作全部完成后，施雯胭第一時間把信息上傳至辦證系統(tǒng)，僅用3天就為徐大爺辦好了身份證。

　　目前，徐大爺已經(jīng)順利拿到身份證。“按照正常的流程，辦理身份證需要本人到派出所才能辦理，在醫(yī)院里多等一天，就要多花一天費(fèi)用，真是太感謝警察了，幫了我們一個大忙。”對于瑯琊派出所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，徐女士點(diǎn)贊。

　　由“被動服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃优堋�，把“窗口辦證服務(wù)”延伸到上門辦理。派出所民警表示，能夠讓有需要的群眾得到真正的方便，就是值得的。據(jù)了解，自“三服務(wù)”工作開展以來，為了幫助有特殊情況的群眾化解眼前的“急難愁盼”，婺城公安分局瑯琊派出所專門成立“零次跑”辦證行動小隊，將辦證服務(wù)窗口“搬”到群眾家門口，讓特殊群眾足不出戶就能完成身份信息采集，真正打通服務(wù)“最后一公里”，讓“零次跑”成為新常態(tài)。

　　自“零次跑”辦證行動小隊成立以來，該所已受理群眾業(yè)務(wù)5310起，提供高山辦、上門辦服務(wù)15次，瑯琊派出所的貼心服務(wù)贏得了轄區(qū)群眾的一致認(rèn)可和稱贊。