本報訊(記者 孫武斌)“今天,我們來主要是圍繞政務服務能力建設,引導群眾和企業在辦理事項后,對我們的服務進行滿意度評價,找到提升政務服務的著力點。”近來,婺城區行政服務中心和市場監督管理局工作人員一起,根據群眾和企業相關訴求,走訪涉及政務服務的重點部門。
根據政務服務評價率、差評率、即辦率、“一網通辦”辦件率等9項指標,走訪調查組將結合實際情況就完善服務評價體系提出解決方案!氨据喿咴L結束后,將制作‘紅黑榜’進行公示,讓落后部門‘紅紅臉’‘出出汗’!辨某菂^行政服務中心主任郭洪建說。
今年以來,婺城區圍繞“審批環節最少、辦事效率最高、政務環境最優、企業獲得感最強”的目標,深入實施營商環境優化提升“一號改革工程”,大膽解“難”、著力治“痛”、及時疏“堵”,做到問題在一線解決、服務在一線體現,把“三服務”精準落到項目推進關鍵處,送到企業發展急需處。
在服務企業方面,婺城區在全省首創“第三方信息調取協同辦理應用”,重構涉訴信息調取“一件事一次辦”流程。該應用自上線“浙里辦”以來,已注冊律所77家,律師502名,受理申請120多次,調取信息平均工時從7日降到1日。同時,為緩解中小微企業“融資難、融資慢、融資貴”難題,首創“金融服務超市”,截至目前已累計釋放企業資金7.47億元。
在服務群眾方面,婺城區全域推進農村宅基地及住房確權登記發證工作,開展“送證下鄉”、群眾“一次也不跑”等多項為民服務舉措,推動政務服務“反向跑”;打造“橫向跨部門,縱向跨層級”的“無差別受理”綜合窗口,實現“前臺綜合受理、后臺分類辦理、統一窗口出件”。去年在全省“大綜合一體化”行政執法改革效能指數評比中獲全省第一。
今年1—2月,婺城區限上工業投資項目89個,較去年同期增加36個;完成工業投資3.52億元,同比增長115.7%,增幅居全市首位,打贏“末位沖首位”翻身仗。
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