始終堅持人民至上 認真踐行嚴實作風 切實把信訪工作做到群眾心坎上

　　本報訊(記者 翁哲寧)3月4日下午，婺城區委書記帥朝暉在區社會治理中心接待群眾來訪。他強調，要深入貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，始終堅持人民至上，認真踐行嚴實作風，用心用情解決群眾急難愁盼，依法依規化解矛盾糾紛，切實把信訪工作做到群眾心坎上。

　　區委副書記、社會工作部部長、政法委書記呂良勇參加相關活動。

　　在區社會治理中心，帥朝暉先后接待了兩批來訪群眾，面對面聽取他們反映關于征遷補償、市政設施管理維護等問題。帥朝暉認真聽取意見訴求，仔細查閱相關材料，耐心講解有關政策、說明具體情況，并現場與有關部門和屬地負責人商討解決方案、給出明確回復。接訪結束時，帥朝暉與來訪群眾一一話別，讓群眾帶著問題來、帶著方案歸。

　　帥朝暉指出，征遷補償事關群眾切身利益，相關部門既要全心全意，又要依法依規，切實保障群眾合法權益，確保決策過程、處置結果經得起群眾和歷史的檢驗；市政設施管理維護事關群眾安全，屬地和相關部門要本著對群眾高度負責的態度，明確責任分工，壓實責任鏈條，常態化開展隱患排查整治，全力提升城市管理精細化水平。

　　帥朝暉強調，信訪是送上門來的群眾工作，要設身處地對待群眾的大事小情，深化運用解決、解釋、解氣、解困“四解”工作法，抓重點、抓關鍵，依法依規解決群眾合情合理意見訴求，加強信訪事項清單式、閉環式管理，確保件件有著落、事事有回音。

　　帥朝暉還與區社會治理中心干部職工深入交流，聽取“婺必應”平臺應用試運行情況匯報。他強調，“婺必應”平臺應用是發揮統籌協調指揮功能、推動疑難事件高效處置落實的有力抓手。要堅持全局觀念、凝聚治理合力，健全完善系統集成、多跨協同、量化閉環的運行機制，切實做到首接規范、首交精準、首辦負責，嚴格督促督考、強化跟蹤問效，以釘釘子精神確保責任環環相扣、問題閉環解決。