納稅小窗口變成服務(wù)大舞臺
湯溪地稅分局辦稅服務(wù)廳以“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”為服務(wù)理念，完善服務(wù)內(nèi)容、豐富服務(wù)手段、創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷優(yōu)化服務(wù)、提高效能，促進征納和諧。
該分局針對不同規(guī)模的納稅人開展分類服務(wù)：對納稅信用等級較高的重點稅源企業(yè)，突出政策服務(wù)，及時幫助企業(yè)解決涉稅難題；對小規(guī)模企業(yè)和個體戶，突出便捷服務(wù)，幫助企業(yè)節(jié)約時間成本；針對納稅人共性需求開展主動服務(wù)：導(dǎo)稅服務(wù)、宣傳輔導(dǎo)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、全程服務(wù)等，提高他們的納稅遵從度；針對納稅人個性化需求開展貼心服務(wù)：限時服務(wù)、延時服務(wù)、提醒服務(wù)、上門服務(wù)、綠色通道等，充分挖掘現(xiàn)有服務(wù)資源，為納稅人提供快捷高效的服務(wù)。
在大力推進網(wǎng)上辦稅的同時，湯溪地稅分局還建立了以網(wǎng)上辦稅為主體，電話辦稅、郵寄辦稅等為補充的多元化辦稅體系。同時，“稅庫銀一體化”的應(yīng)用和POS機繳款方式的推出，不但免去了納稅人隨身攜帶大額現(xiàn)金的煩惱，而且也有效地解決了現(xiàn)金繳稅帶來的真?zhèn)巍⒄伊恪①M時等問題。電子繳稅方式大大縮短了辦稅時間，切實減輕了納稅人辦稅負擔(dān)。
按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時服務(wù)”的要求，該分局實現(xiàn)了“一窗式”服務(wù)，切實解決了納稅人“多頭跑、重復(fù)跑”的問題。同時，大力加強與國稅、社保、銀行等部門的聯(lián)系與協(xié)作，合理設(shè)立代征點，強化業(yè)務(wù)指導(dǎo)，加強溝通與合作，為納稅人提供更加就近、方便的服務(wù)。
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