想人所想 急人所急

　　假如我是病人———

　　將心比心 以心換心

　　有人這樣贊美醫生：世界上最重要的人是你們，我們的出生、我們的終結是你們伴隨，你們是沒有硝煙的戰場上的英雄；有人這樣贊美護士：當生命開始時，有雙手迎接她的出生，當她離開人世時，有雙手為她送行，每個人都被這雙手溫暖過；也有人這樣贊美藥師：是他們用一顆無私的心和一雙巧妙的手為患者配起最好的藥，讓患者藥到病除。很榮幸，我成為了其中的一員。

　　如今，通過區衛生局創建“雙滿意”活動這個載體，我們醫院提出了一個新議題：換位思考，假如我是病人。將心比心，以心換心，多點體貼、多些關愛，構建和諧醫患關系，體現和諧醫療的豐富內涵。

　　假如我是病人，我希望醫院完善管理，實行人性化的服務。當我一走進醫院的大門，導診護士會耐心地詢問我的需要，告訴我詳細的就診流程；在門診就診的時候，掛號、候診、交費、檢查等等繁瑣的步驟都需要很長的時間，漫長的排隊等待無疑會加劇我焦急、煩躁的情緒，進而影響我的病情。此刻，我希望醫院能夠進一步簡化這些手續，采取掛號、收費、取藥一條龍服務，減少排隊次數和等候時間；對于所使用的藥品，我希望能從藥師口中得知藥物的使用方法、使用劑量、不良反應、注意事項，以安全有效地服用藥物。

　　假如我是病人，我希望醫院服務更加周到：醫生能夠認真詢問我的病史，耐心聽我述說病情，甚至我的傾訴；醫生能盡快準確地用藥，并能告訴我將要實施的、適合我經濟能力的最佳治療方案，讓病魔早日遠離我；醫生每次開出檢查單時，都能詳細和我說明這次檢查的內容及其必要性，最好能讓我選擇是否接受這項檢查。當然，我希望醫生的表情、言語、動作都能給我鼓勵和安慰，這樣我才有戰勝病魔的信心和決心。

　　假如我是一名病人，我不希望護士與我交流時只是一問一答，而是能對我們多一些笑容，多一份關愛，把我們當作普通朋友，有空能夠和我拉拉家常，聽聽我的嘮叨，讓我在陌生的環境里找到一份親切，消除孤單。這樣，我就不再覺得醫院是一個讓人感傷和害怕的地方，我也能夠有更多的勇氣去面對疾病，早日恢復健康……

　　假如我是一名病人，假如上面的一切都能成真，我不再擔心，因為有你們的存在———白衣戰士！我也將終生銘記這家醫院。

　　假如我是病人……我的“假如”也許太多了，也太苛刻了。但是，種種的假設讓我感到病人對我們醫務人員的殷切希望。同時，通過這樣的換位思考，我更加意識到了自己所從事的工作和事業是多么的高尚！“一切為了病人，為了病人的一切”是我們心中理念的提升與飛躍，提高醫療服務質量是指導我們行為的目標，我們用一雙平凡的手去創造不平凡，用這雙手去滿足患者所求，用這雙手去托起所有無價的生命。配藥，核藥，發藥，在苦中感受職業的快樂；交班，接班，白天，黑夜，在累中把青春放歌。選擇了這一行，我無怨無悔。

　　(婺城區第一人民醫院 賈紅旦)