近日,婺城工商分局“老周消費維權工作站”收到一封特別的感謝函,感謝函署名為中國人民解放軍南京政治學院上海分院政治部保衛科。
原來,消費者金先生系中國人民解放軍南京政治學院上海分院政治部士官,他于今年二月下旬舉行婚禮,委托金華一家婚慶禮儀中心幫助處理一切事務,總共花費了5000多元。但是等金先生辦理完婚禮,到婚慶禮儀中心領取結婚的錄影帶時,對方卻稱錄影帶不慎丟失。金先生在與商家協商無果后向12315投訴,希望能維護自己的合法權益。金先生所在部隊也致函金華市消費者協會,希望能全力調解該消費糾紛,以確保軍人安心服役。接到申訴后,市消保分局十分重視,一方面將該申訴件及時轉到“老周消費維權工作站”處理,另一方面指派市消保分局負責人親自參與全程調解。經過工作人員耐心細致的調解,最終金先生獲得8000元的賠償,其合法權益得到維護。
感謝函充分肯定了老周消費維權工作站“廉潔高效,熱心為民”的工作作風,稱贊工作站工作人員是一支高素質的維權隊伍,在為消費者維權過程中,尊重事實,耐心細致,客觀公正,切實維護了廣大消費者的合法權益。