“老哥,不要著急,你的困難我們一起想辦法。”“大姐,你身體好點了嗎,平常要多注意休息。”昨天,記者在第一組采訪時,見到了這些溫暖的小細節。
自下沿區塊征遷工作開展以來,區塊工作組人員心系被征遷戶、夙興夜寐破解工作中遇到的難題,用真情服務被征遷戶,化挑戰為機遇,化真情為服務,使征遷工作取得了階段性進展。
第一組工作人員李俊杰是第一次被抽調到一線做征遷工作,家中有母親重病臥床不起,只能靠年邁的老父親照料,家中小孩也需要人照顧,盡管面對這些不小的困難,但他毅然加入征遷工作,并迅速轉換工作角色,全身心投入到征遷工作中。在他聯系的11戶村民中,村民杜某已經60多歲,祖輩都住在下沿村,對村里有著深厚的感情。由于之前也曾遇到過有房子被征遷,而且過程不太愉快,一開始對上門的工作組人員比較抵觸。李俊杰在了解這一情況后,立即進行了協調處理。在之后多次上門拜訪過程中,他得知杜某和他老伴身體不太好,于是經常上門關心,路上遇到也主動和杜某打招呼。幾次之后,杜某迅速與李俊杰建立起了信任,也建立了深厚的感情,主動承諾“一定全力配合征遷工作,絕不拖后腿”,并且成為該組第一戶評估的村民。在一次次的交談中,杜某在得知工作組成員李俊杰腿上有傷痛之后,立即把自家釀造的藥酒裝了滿滿一大瓶送給李俊杰。
說起這段經歷,李俊杰深有感觸。他說:“能得到老百姓的支持和理解,是做好征遷工作的重要基礎。在工作過程中,一定要多換位思考,體諒征遷戶的難處和顧慮,對征遷戶反映的問題要及時溝通協調,用實際行動解決他們生活中遇到的困難。要讓他們看到工作人員的誠心和努力,營造互相信任、互相體諒的良好氛圍,這樣老百姓才會支持我們的工作。”
在征遷小組第一組中,和李俊杰一樣的組員還有很多。征遷工作小組第一組由洪健康任組長,盛招旺任副組長。為早日完成工作任務,洪健康連續多天深入農戶做思想工作,晚上都工作到凌晨一點多才下班,第二天早上七點剛過,又匆匆趕往下沿村繼續做征遷工作。在他以身作則的影響下,組里形成了濃厚的你追我趕的工作氛圍。在與被征遷戶打交道的同時,他還積極排摸各個被征遷戶的社會關系,與教育、公安、行政執法等部門溝通聯系,形成合力,共同推動征遷工作。工作中,洪健康從征遷戶的實際困難出發,想征遷戶所想,耐心細致做村民思想工作,得到了被征遷戶的一致好評。
“老百姓都是講感情的,只要是真心為他們著想,他們肯定是支持我們工作的。”這是記者在工作組里聽到最多的話。在走訪過程中發現,“認真、細心、誠心”是第一組給人最深刻的印象,每當被征遷戶遇到困難,工作人員總會盡最大努力去幫助他們。工作人員扎實的工作作風被老百姓看在眼里、記在心里,并體現在行動上。目前,第一組評估工作已經全部完成,并進入了簽約階段。
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