節(jié)日餐廳生意火暴老板讓顧客“滾遠點”

　　網友“YaMafkr”講述：近日，我和好朋友預約了一家火鍋店吃飯。沒想到，火鍋店老板因節(jié)假日生意好，拒絕給我們提供座位，還惡語傷人讓我們“滾遠點”。這樣的服務態(tài)度，實在令人心寒！

　　記者核實：網友“YaMafkr”姓劉，是婺城區(qū)城東街道人。前不久，劉小姐和朋友電話預約了一家火鍋店當天晚上6時的座位。此后，劉小姐按時到店準備消費。沒想到，店老板卻表示第一批客人還沒來，劉小姐是第二批預約的，必須等第一批客人吃完才能安排就餐。聽了這話，劉小姐和朋友都很生氣，質問他“為何接受6點鐘的預約，為何當時電話里不說清楚這樣的情況”？面對質問，老板態(tài)度蠻橫，除了表示“現在無法提供座位”以外，既沒有道歉，也不作其他解釋。當時，劉小姐怒氣沖沖地拉著朋友離開，同時向老板拋下一句話：“反正我是不會再來你們家吃飯了！”而那位老板更“�！�，居然立即朝她高喊了一句：“滾遠點！”

　　劉小姐告訴記者，當天她還注意到，那位老板對另外兩名客人也是態(tài)度惡劣。根據他和兩名客人的對話可以了解到，兩人是通過團購網站預約的。老板當場表示拒絕接單，讓她們自行“取消訂單、投訴網站”。此外，劉小姐還表示，她曾就此遭遇向周圍的人訴說，結果有前去消費過的人深表同感，“稱這家店不僅服務不好，衛(wèi)生方面也很臟亂差”。

　　昨天，針對劉小姐反映的問題，記者撥打了12315消費者投訴熱線(現已并入8890便民服務熱線)進行咨詢。工作人員表示，如果遇到服務員態(tài)度差，可以向餐廳業(yè)主投訴；可如果餐廳業(yè)主服務態(tài)度惡劣，暫時無監(jiān)管措施，只能建議自行協(xié)商解決。而對餐廳的環(huán)境衛(wèi)生問題，該工作人員建議顧客拍照留證，然后交由市場監(jiān)管部門處理。